Coordinador CSA

Volaris; Ciudad de México; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Volaris busca un Coordinador CSA para liderar y supervisar las operaciones en Aeroportos, asegurando seguridad, servicio al cliente interno y rentabilidad. El rol exige coordinar proyectos que afecten CSA y Aeropuertos, con foco en OTP y cumplimiento de regulaciones.

Se requiere experiencia en liderazgo y conocimiento de Navitaire, GoNow, Jeppesen y Office, además de inglés intermedio y disponibilidad para trabajar en Santa Fe en horario definido.

Qualifications

• Licenciatura truncada o terminada.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Al menos 2 años en roles de liderazgo.
• Conocimiento avanzado en Navitaire, GoNow, control de vuelos, Jeppesen y Office.
• Nivel intermedio de inglés.
• Disponibilidad para trabajar en Santa Fe y en horario.

Responsibilities

• Coordinar y asegurar la atención a los aeropuertos en procedimientos, regulaciones y estándares.
• Coordinar, asegurar y aplicar el correcto funcionamiento de los proyectos que puedan impactar a CSA y Aeropuertos.
• Identificar y supervisar líneas de vuelo afectadas por demora, cancelaciones, etc. mejorando el OTP.
• Supervisar procesos internos con Call Center y áreas afines para servicio al cliente interno y externo.

Skills

Experiencia en liderazgo

Education

Licenciatura truncada o terminada

Tools

Navitaire

GoNow

sistema de control de vuelos

Jeppesen

Office

Job description

Job Requisition ID: 12730

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

El puesto:

Como Coordinador CSA formarás parte de nuestro equipo de Aeropuertos y serás responsable de coordinar, supervisar y evaluar las actividades que se llevan a cabo en el departamento de CSA, así como los proyectos que impactan al área y a Aeropuertos. Todo ello orientado a lograr operaciones seguras, con el mejor servicio a Cliente Interno y la mayor rentabilidad. Asimismo, deberás asegurar el flujo de comunicación CCO-CSA-ATOS en operaciones irregulares, con la finalidad de que estas sean seguras y rentables.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura trunca o terminada.
• Experiencia en servicio al cliente
• Mínimo 2 años de experiencia en puestos de liderazgo
• Conocimiento avanzado en: Navitaire, GoNow, sistema de control de vuelos, (Jeppesen) y Paqueteria Office
• Nivel intermedio del idioma inglés
• Disponibilidad para trabajar en Santa Fe y de horario

¿Cuáles son las funciones?

• Coordinar y asegurar la atención a los aeropuertos en procedimientos, regulaciones y estándares
• Coordinar, asegurar y aplicar el correcto funcionamiento de los proyectos que puedan impactar a CSA y Aeropuertos
• Identificar y supervisar líneas de vuelo afectadas por demora, cancelaciones, etc. logrando mejorar el OTP
• Supervisar los procesos internos que se llevan a cabo con el Call Center y otras áreas afines, logrando ser eficaz y eficiente en el servicio hacia el cliente interno y externo