Jefe Servicio Cliente Job

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I; Ciudad de México; On-site; MXN 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I busca un Jefe de Servicio Aeroportuario para la terminal de la Ciudad de México. Asegurar que se cumplan los procesos de operación, manteniendo altos estándares de seguridad y calidad mientras se optimizan métricas de servicio.

Responsable de liderar un equipo, coordinar con servicio al cliente y rampa, gestionar incidencias y garantizar el cumplimiento de normas regulatorias como IOSA, DGAC, TSA y FAA.

Qualifications

• Mínimo 2 años en posiciones de liderazgo.
• Experiencia en posiciones de servicio al cliente.
• Completa disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Entregar resultados de métricas y performance coordinando operación con servicio al cliente y rampa
• Coordinar y planear la operación con operaciones y servicio al cliente, asegurando el correcto servicio de proveedores y aeropuertos
• Atención a operaciones irregulares, recuperación de servicio al cliente y asegurar una atención de vuelo segura y de calidad
• Manejar el talento asignado en la estación, medir clima laboral y contar con el mejor personal para liderazgo
• Garantizar cumplimiento de requisitos regulatorios y normativos como IOSA, DGAC, TSA, FAA

Skills

Liderazgo

Servicio al cliente

Planificación de operaciones

Gestión de equipos

Job description

Company: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Jefe de Servicio Aeroportuario

El puesto:

Asegurar que se cumplan todos los procesos de la operación del aeropuerto de una manera segura y confiable. Responsable de entregar el resultado óptimo del servicio diseñado por Volaris para nuestros clientes. Así como garantizar el cumplimiento de todos nuestros procedimientos operacionales como lo marca nuestros manuales regulados y no regulados; asegurar que las operaciones se realizan con los más altos estándares de seguridad operacional alcanzando las métricas operacionales, para garantizar la supervisión operativa del personal asignado a la estación

• Mínimo 2 años en posiciones de liderazgo
• Tener experiencia en posiciones de servicio al cliente
• Completa disponibilidad de horario

¿Cuáles son las funciones?

• Responsable de entregar el resultado Optimo de métricas y performance coordinando la operación con Servicio al cliente y rampa
• Coordinar, anticipar y planear la operación con el área de operaciones y servicio al cliente, así como asegurar el tener el correcto servicio de proveedores y aeropuertos
• Atención a Operaciones Irregulares, recuperación de servicio al cliente Asegurar una atención de vuelo segura y de calidad
• Manejar el talento asignado en la estación, medición del clima laboral, asegurarse de contar con el mejor personal asignado para las posiciones de liderazgo
• Garantizar el cumplimiento de requisitos regulatorios y normativos como IOSA, DGAC, TSA, FAA