Coordinador(a) de Postventa: Lidera Servicio al Cliente

The Big Jobsite

Chihuahua

Vor Ort

MXN 162.000 - 195.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley

Zusammenfassung

The Big Jobsite busca un Coordinador de Postventa para liderar la operación diaria del área en Reforma, CDMX. Reportarás indicadores, gestionarás incidencias y cerrarás ventas, asegurando cumplimiento de compromisos con clientes y equipos internos.

Se requiere licenciatura o ingeniería y experiencia en postventa, con habilidades de liderazgo y Excel/CRM. Ofrecen prestaciones de ley y jornada de lunes a viernes.

Qualifikationen

Licenciatura o ingeniería concluida en área afín (administración/gestión/ingeniería).
Experiencia comprobable en coordinación de postventa, seguimiento de servicios y cierres de ventas.
Gestión de incidencias y atención a reclamaciones posterior a la venta.
Manejo de indicadores de servicio, tiempos de respuesta y elaboración de reportes.
Dominio de Excel y herramientas de seguimiento/CRM.

Aufgaben

Coordinar y supervisar las actividades diarias del área de postventa, asegurando el cumplimiento de procesos y objetivos.
Dar seguimiento a solicitudes, quejas y incidencias hasta su resolución y cierre.
Controlar tiempos de respuesta y compromisos de servicio.
Realizar cierres de ventas y dar seguimiento a procesos pendientes.
Monitorear indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
Elaborar reportes operativos y presentar resultados.
Proponer acciones de mejora para optimizar procesos de atención y postventa.
Mantener comunicación constante con clientes.

Kenntnisse

Liderazgo

Organización

Comunicación

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Analítica

Ausbildung

Licenciatura/Ingeniería

Tools

CRM

Excel

Seguimiento de proyectos

Jobbeschreibung