Coordinación Sr. Telemarketing

MetLife; México; Hybrid; MXN 480,000 - 720,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Bono por desempeño

Fondo de ahorro

Plan de pensiones

Job summary

MetLife México busca un Coordinador Sr. Telemarketing para impulsar el crecimiento y la rentabilidad del canal de telemarketing mediante la definición y ejecución de estrategias comerciales, la optimización de campañas y la gestión de socios comerciales en México.

Se exige más de 5 años de experiencia en Telemarketing, experiencia en centros de contacto y gestión de campañas outbound/inbound en seguros o finanzas, y visión estratégica para desarrollar canales y liderar iniciativas con socios.

Qualifications

• Profesional con más de 5 años de experiencia en Telemarketing.
• Experiencia previa en centros de contacto con trayectoria en gestión de campañas de outbound, inbound y multicanal en venta de seguros, productos financieros o sectores afines.
• Trayectoria en diseño y gestión de estrategias comerciales, desarrollo de canales de venta remota y coordinación con socios y proveedores.

Responsibilities

• Cumplir las metas comerciales.
• Gestionar y negociar con los distintos contact centers de acuerdo con el tipo de campaña.
• Analizar los principales KPIs del canal, anticipar riesgos y oportunidades, y convertir los indicadores en decisiones y propuestas que permitan incrementar las ventas de manera sostenible.
• Desarrollar estrategias de venta, incluyendo scripts, capacitación, calidad de la venta y campañas de animación comercial.
• Presentar resultados y recomendaciones ejecutivas, asegurando el cumplimiento de objetivos y normativas.

Skills

Telemarketing

Gestión de campañas

Ventas multicanal

Education

Licenciatura Económico - Administrativas o afín

Job description

Coodinador Sr. Telemarketing serás responsable de impulsar el crecimiento y la rentabilidad del canal de telemarketing mediante la definición y ejecución de estrategias comerciales, la optimización de campañas y la gestión de socios comerciales, en México

por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una gran oportunidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y la mejora continua de los resultados del negocio.

Responsabilidades principales

• Cumplir las metas comerciales.
• Gestionar y negociar con los distintos contact centers de acuerdo con el tipo de campaña.
• Analizar los principales KPIs del canal, anticipar riesgos y oportunidades, y convertir los indicadores en decisiones y propuestas que permitan incrementar las ventas de manera sostenible.
• Desarrollar estrategias de venta, incluyendo el desarrollo de scripts, la capacitación, la calidad de la venta y las campañas de animación comercial y comerciales.
• Presentar resultados y recomendaciones ejecutivas, garantizando el cumplimiento de los objetivos, la regulación aplicable y las sanas prácticas de venta.
• Formar y certificar los conocimientos de los equipos de ventas.
• Licenciatura Económico - Administrativas o afín
• Profesional con más de 5 años de experiencia en Telemarketing
• Experiencia previa en centros de contacto con trayectoria en gestión de campañas de outbound, inbound y multicanal en venta de seguros, productos financieros o sectores afines
• Trayectoria en diseño y gestión de estrategias comerciales, desarrollo de canales de venta remota y coordinación con socios y proveedores.
• Visión estratégica, y criterio comercial para proponer estrategias de crecimiento y desarrollo del canal, definir modelos de gestión y planes comerciales, y generar iniciativas relacionadas con la segmentación y tratamiento de bases, gestión de leads
• Es indispensable contar con disponibilidad de horario, disposición para visitar periódicamente los centros de contacto y disponibilidad para viajar cuando las necesidades del negocio lo requiera.
• Disponibilidad para colaborar en otros canales de venta
• Experiencia en ventas y supervisión de otros canales en Banca y Retail

Requisitos deseables

• Proactivo
• Tolerante a la frustración
• Negociación
• Pensamiento estratégico

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral, apoyándote en aspectos clave de tu vida personal y profesional. Contamos con programas orientados a la salud física y mental, el bienestar financiero y el acompañamiento a las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida, como parte de un paquete de compensación competitivo que incluye prestaciones superiores a las establecidas por la ley en México, además de bono por desempeño, fondo de ahorro y plan de pensiones. También brindamos licencias ampliadas por maternidad, paternidad y adopción, así como oportunidades para participar en actividades de voluntariado, un día libre para celebrar tu cumpleaños, el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y muchos beneficios más!

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejorar la experiencia de nuestros clientes y generar valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.