Communications Director - Storytelling, Reputation & Growth

MetLife; Estado de México; Hybrid; MXN 1,800,000 - 2,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico mayor

Seguro de vida

Bonos por desempeño

Fondo de ahorro

Plan de pensiones

Licencias extendidas

Día cumpleaños libre

Voluntariado

Día Patrimonio Cultural

Eventos culturales

Job summary

MetLife México busca un Director Senior de Comunicación Corporativa para definir y ejecutar la estrategia integral de comunicación. Liderarás narrativas, gestión de PR y coordinación entre áreas para fortalecer la reputación y apoyar el crecimiento del negocio.

Se requiere experiencia en comunicación corporativa, manejo de crisis y liderazgo de equipos, además de un enfoque estratégico y visión global. Beneficios atractivos y cultura enfocada en talento y desempeño.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines y posgrado valorizado.
• Experiencia en comunicación corporativa en entornos regulados.
• liderar equipos y manejar crisis de reputación.

Responsibilities

• Definir y ejecutar la estrategia de comunicación corporativa.
• Desarrollar narrativas y mensajes para fortalecer la reputación.
• Gestionar PR, relaciones con medios y liderazgo de pensamiento.
• Supervisar equipos y agencias externas, con gobernanza e indicadores.
• Coordinar comunicaciones entre áreas para mensajes consistentes.
• Guiar la estrategia de ventas, clientes y stakeholders.

Skills

Liderazgo

Gestión de stakeholders

Comunicación ejecutiva

Gestión de crisis

Relaciones públicas

Education

Licenciatura en Comunicación

Posgrado en Comunicación Estratégica

Tools

Herramientas de monitoreo de medios

Dashboards e indicadores

IA para contenidos

Job description

Como Director Senior de Comunicación Corporativa, serás responsable de definir y ejecutar la estrategia integral de comunicación corporativa de MetLife México, fortaleciendo y protegiendo la reputación de la compañía, consolidando la confianza en la marca y potenciando el posicionamiento de nuestros líderes, al tiempo que habilitas el crecimiento del negocio y el compromiso de nuestros colaboradores y fuerza de ventas en México.

Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta posición ofrece una oportunidad única para influir en la narrativa corporativa de una de las aseguradoras más importantes del mundo. Tendrás un impacto directo en la reputación, la confianza de nuestros grupos de interés y la forma en que comunicamos nuestro propósito, estrategia y propuesta de valor. Además, liderarás iniciativas de alto impacto que conectan a empleados, fuerza de ventas, clientes, medios de comunicación y socios estratégicos con la visión de MetLife.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia integral de comunicación corporativa de MetLife México, alineada con las prioridades del negocio y los lineamientos regionales y globales.
• Crear narrativas, contenidos y mensajes estratégicos que fortalezcan la reputación corporativa, impulsen la confianza en la marca y comuniquen de manera efectiva el propósito y estrategia de la organización.
• Supervisar los programas de comunicación interna, relaciones públicas, manejo de medios, posicionamiento ejecutivo y liderazgo de pensamiento.
• Gestionar al equipo de Comunicación Corporativa y las agencias externas, estableciendo prioridades, modelos de gobernanza e indicadores de desempeño que permitan medir resultados.
• Desarrollar estrategias proactivas de relaciones públicas y medios que incrementen la visibilidad de MetLife, fortalezcan la credibilidad de sus líderes y posicionen a la compañía como referente en protección financiera, inclusión y experiencia del cliente.
• Coordinar iniciativas de comunicación con las áreas de Marketing, Recursos Humanos, Negocio, Producto, Fuerza de Ventas, Sustentabilidad, MetLife Foundation, Legal y equipos regionales y globales para asegurar mensajes consistentes y oportunos.
• Gestionar situaciones reputacionales complejas y asesorar a la alta dirección en temas de comunicación estratégica y manejo de crisis.
• Impulsar una cultura de comunicación efectiva, colaboración e innovación mediante el uso estratégico de nuevos canales y tecnologías.
• Licenciatura concluida en Comunicación, Relaciones Públicas, Mercadotecnia, Periodismo, Administración o áreas afines. Estudios de posgrado en Comunicación Estratégica, Negocios o disciplinas relacionadas serán valorados.
• Experiencia utilizando herramientas de monitoreo de medios, análisis reputacional, dashboards de indicadores y plataformas de medición para evaluar el impacto de las estrategias de comunicación y apoyar la toma de decisiones ejecutivas.
• Amplia experiencia en comunicación corporativa, relaciones públicas, comunicación interna y gestión de reputación en organizaciones complejas, preferentemente globales o altamente reguladas.
• Conocimiento sólido en gestión de contenidos, desarrollo de narrativas corporativas, posicionamiento ejecutivo y administración de canales de comunicación internos y externos.
• Dominio de metodologías de medición y análisis de desempeño de comunicación, incluyendo Share of Voice, cobertura mediática, análisis de sentimiento, engagement interno y métricas de canales propios.
• Competencia en herramientas de inteligencia artificial para apoyar la generación de contenido, análisis de tendencias, monitoreo reputacional, segmentación de audiencias y optimización de estrategias de comunicación.
• Inglés avanzado, con capacidad para interactuar efectivamente con equipos regionales y globales, así como desarrollar materiales ejecutivos y estratégicos.
• Excelentes habilidades de liderazgo, influencia, gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva y toma de decisiones en entornos dinámicos.

Requisitos deseables

• Se valorará contar con 10 años o más de experiencia liderando funciones de comunicación corporativa, relaciones públicas, reputación y comunicación interna.
• Experiencia en industrias financieras, aseguradoras, servicios financieros o sectores altamente regulados.
• Experiencia trabajando con plataformas avanzadas de monitoreo de medios, gestión de reputación, análisis digital y medición de audiencias.
• Experiencia desarrollando estrategias de posicionamiento ejecutivo y liderazgo de pensamiento para equipos directivos y ejecutivos de alto nivel.
• Mentalidad digital, curiosidad por tecnologías emergentes y capacidad para integrar nuevos canales y herramientas de comunicación en estrategias corporativas.
• Capacidad demostrada para liderar bajo presión, gestionar crisis reputacionales y actuar como asesor estratégico de líderes senior durante situaciones críticas.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral, apoyándote en aspectos clave de tu vida personal y profesional. Contamos con programas orientados a la salud física y mental, el bienestar financiero y el acompañamiento a las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida, como parte de un paquete de compensación competitivo que incluye prestaciones superiores a las establecidas por la ley en México, además de bono por desempeño, fondo de ahorro y plan de pensiones. También brindamos licencias ampliadas por maternidad, paternidad y adopción, así como oportunidades para participar en actividades de voluntariado, un día libre para celebrar tu cumpleaños, el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y muchos beneficios más!

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.