Consultor de Seguimiento Básico

GNP; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Bono por desempeño

Seguro dental y cobertura de lentes

Descripción de la vacante

GNP busca colaborar en la atención y seguimiento de trámites de reporte hospitalario de siniestros, manteniendo estándares de servicio con nuestros clientes. La posición implica apoyar al equipo en la coordinación de respuestas y en el flujo de atención.

Trabajarás de lunes a viernes en Av. Cerro de las Torres 395, con herramientas de Google y Excel básico, y beneficios como vales de despensa, fondo de ahorro y bono por desempeño.

Formación

• Experiencia previa en seguros o banca.
• Conocimiento técnico en Gastos Médicos Mayores (GMM) es deseable.
• Competencias clave: adaptabilidad, proactividad, empatía y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Apoyar la coordinación para cumplir estándares de oportunidad y calidad en el proceso y flujo de respuesta al cliente.
• Revisar oportunamente las solicitudes de seguimiento del Reporte Hospitalario activados por hospital, agentes o brokers.
• Verificar información de asegurados en sistemas centrales para brindar atención oportuna del siniestro.

Conocimientos

Adaptabilidad

Proactividad

Empatía

Resolución de problemas

Educación

Estadística

Herramientas

Google Suite

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Apoyar para seguimiento y atención a los trámites de reporte hospitalario de siniestros GMM con calidad y oportunidad, para mantener los estándares de servicio con nuestros clientes

Función - Responsabilidad:

1.- Apoyar en la coordinación para el cumplimiento de los estándares de oportunidad y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente (50%)

2.- Revisar oportunamente las solicitudes para el seguimiento del Reporte Hospitalario activados por el hospital, agentes y/o brokers (40%)

3.- Verificar la información de asegurados en sistemas centrales para poder brindar la atención oportuna del siniestro (10%)

Escolaridad:

Manejo de Herramientas:

Herramientas Google Básico

Conocimientos académicos - certificaciones:

• Estadística

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Experiencia indispensable: Haber trabajado previamente en el sector de Seguros o Banca.

Conocimiento técnico: Dominio comprobable en el ramo de Gastos Médicos Mayores (GMM)- Deseable

Herramientas tecnológicas: Manejo de la paquetería de Google Suite y Microsoft Excel (nivel básico).

Competencias clave:

Alta adaptabilidad al cambio.

Proactividad e iniciativa.

Empatía para el trato y gestión.

Alto sentido de urgencia y resolución de problemas.

Jornada: Lunes a Viernes (descanso en fines de semana).

Prestaciones superiores y beneficios:

Vales de despensa.

Fondo de ahorro.

Bono por desempeño.

Seguro dental y cobertura de lentes.

Zona de trabajo: Av. Cerro de las Torres 395.