Conserje Marítimo de Tripulación y Viajes

Representaciones Marítimas, S.A. de C.V.; Estado de México; Hybrid; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Seguro médico

Seguro de vida

15 días vacaciones

Prima vacacional 200%

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Caja de ahorro

Esquema híbrido

Job summary

Maritimex busca un Concierge para atender a tripulantes e inspectores que visitan México, gestionando requerimientos, reservas y logística de viaje con agencias especializadas. Serás punto de contacto y asegurarás la correcta operación de movimientos de personal.

Se requieren licenciatura en turismo o afines, experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y inglés conversacional avanzado. Ofrecemos beneficios y posibilidad de esquema híbrido para un entorno global y dinámico.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Turismo, Negocios Internacionales o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, hospitalidad, turismo o servicios personalizados.
• Inglés avanzado conversacional para interactuar con tripulantes, capitanes, proveedores y clientes internacionales.
• Experiencia coordinando servicios, reservaciones, itinerarios o atención a requerimientos especiales.
• Manejo de herramientas de Office.
• Excelente capacidad de comunicación y seguimiento.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera oportuna y efectiva.
• Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes simultáneamente.
• Actitud proactiva, empática y enfocada en brindar soluciones.

Responsibilities

• Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades de tripulantes e inspectores.
• Coordinar vuelos, hospedajes y logística de viaje con agencias especializadas.
• Gestionar información y restricciones relacionadas con cambios de tripulación.
• Emitir documentación operativa requerida para los movimientos de personal.
• Administrar información en sistemas internos para garantizar la correcta actualización de itinerarios y restricciones operativas.
• Coordinar solicitudes de efectivo para capitanes en conjunto con oficinas portuarias y áreas administrativas.
• Dar seguimiento a envíos de refacciones, paquetería y requerimientos especiales.
• Coordinar asistencia médica cuando sea necesario.
• Apoyar en la solución de incidencias relacionadas con viajes, equipaje o servicios contratados.
• Mantener comunicación constante con tripulantes, capitanes, oficinas portuarias y proveedores de servicio.

Skills

Turismo

Negocios internacionales

Atención al cliente

Inglés avanzado

Coordinación de servicios

Office

Comunicación

Empatía

Gestión de múltiples solicitudes

Solución de problemas

Education

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en Negocios Internacionales

Job description

Maritimex busca un Concierge para atender a tripulantes e inspectores que visitan México, gestionando requerimientos, reservas y logística de viaje con agencias especializadas. Serás punto de contacto y asegurarás la correcta operación de movimientos de personal.

Se requieren licenciatura en turismo o afines, experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y inglés conversacional avanzado. Ofrecemos beneficios y posibilidad de esquema híbrido para un entorno global y dinámico.