Concierge

Representaciones Marítimas, S.A. de C.V.; Estado de México; Hybrid; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Seguro médico

Seguro de vida

15 días vacaciones

Prima vacacional 200%

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Caja de ahorro

Esquema híbrido

Job summary

Maritimex busca un Concierge para atender a tripulantes e inspectores que visitan México, gestionando requerimientos, reservas y logística de viaje con agencias especializadas. Serás punto de contacto y asegurarás la correcta operación de movimientos de personal.

Se requieren licenciatura en turismo o afines, experiencia mínima de 3 años en atención al cliente y inglés conversacional avanzado. Ofrecemos beneficios y posibilidad de esquema híbrido para un entorno global y dinámico.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Turismo, Negocios Internacionales o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, hospitalidad, turismo o servicios personalizados.
• Inglés avanzado conversacional para interactuar con tripulantes, capitanes, proveedores y clientes internacionales.
• Experiencia coordinando servicios, reservaciones, itinerarios o atención a requerimientos especiales.
• Manejo de herramientas de Office.
• Excelente capacidad de comunicación y seguimiento.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera oportuna y efectiva.
• Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes simultáneamente.
• Actitud proactiva, empática y enfocada en brindar soluciones.

Responsibilities

• Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades de tripulantes e inspectores.
• Coordinar vuelos, hospedajes y logística de viaje con agencias especializadas.
• Gestionar información y restricciones relacionadas con cambios de tripulación.
• Emitir documentación operativa requerida para los movimientos de personal.
• Administrar información en sistemas internos para garantizar la correcta actualización de itinerarios y restricciones operativas.
• Coordinar solicitudes de efectivo para capitanes en conjunto con oficinas portuarias y áreas administrativas.
• Dar seguimiento a envíos de refacciones, paquetería y requerimientos especiales.
• Coordinar asistencia médica cuando sea necesario.
• Apoyar en la solución de incidencias relacionadas con viajes, equipaje o servicios contratados.
• Mantener comunicación constante con tripulantes, capitanes, oficinas portuarias y proveedores de servicio.

Skills

Turismo

Negocios internacionales

Atención al cliente

Inglés avanzado

Coordinación de servicios

Office

Comunicación

Empatía

Gestión de múltiples solicitudes

Solución de problemas

Education

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en Negocios Internacionales

Job description

Hay personas que hacen que una operación funcione. Y hay personas que hacen que alguien se sienta acompañado, atendido y respaldado cuando está lejos de casa.
En esta posición como Concierge, serás el punto de contacto para atender y dar seguimiento a las necesidades de tripulantes e inspectores que visitan México como parte de las operaciones de nuestros buques.
Porque para nuestros tripulantes, cada detalle cuenta. Y ahí es donde entras tú.

Lo Que Buscamos En Ti

• Licenciatura concluida en Turismo, Negocios Internacionales o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, hospitalidad, turismo o servicios personalizados.
• Inglés avanzado conversacional para interactuar con tripulantes, capitanes, proveedores y clientes internacionales.
• Experiencia coordinando servicios, reservaciones, itinerarios o atención a requerimientos especiales.
• Manejo de herramientas de Office.
• Excelente capacidad de comunicación y seguimiento.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera oportuna y efectiva.
• Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes simultáneamente.
• Actitud proactiva, empática y enfocada en brindar soluciones.

Qué harás en tu día a día?

• Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades de tripulantes e inspectores.
• Coordinar vuelos, hospedajes y logística de viaje con agencias especializadas.
• Gestionar información y restricciones relacionadas con cambios de tripulación.
• Emitir documentación operativa requerida para los movimientos de personal.
• Administrar información en sistemas internos para garantizar la correcta actualización de itinerarios y restricciones operativas.
• Coordinar solicitudes de efectivo para capitanes en conjunto con oficinas portuarias y áreas administrativas.
• Dar seguimiento a envíos de refacciones, paquetería y requerimientos especiales.
• Coordinar asistencia médica cuando sea necesario.
• Apoyar en la solución de incidencias relacionadas con viajes, equipaje o servicios contratados.
• Mantener comunicación constante con tripulantes, capitanes, oficinas portuarias y proveedores de servicio.

¿Por qué Maritimex?
Porque aquí tu trabajo tiene un impacto directo en la experiencia de las personas.
Formarás parte de una empresa líder en la industria marítima, donde cada interacción es una oportunidad para generar confianza, resolver necesidades y construir relaciones duraderas.
En Maritimex valoramos a las personas, promovemos el aprendizaje continuo y creemos que un excelente servicio puede marcar la diferencia.
Además, trabajarás en una industria global, dinámica y llena de retos que te permitirán desarrollarte profesionalmente.

Beneficios De Subir a Bordo

• Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley:
• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar (dependientes directos)
• Seguro de Vida
• Desde el primer año cuentas con 15 días de vacaciones
• Prima vacacional del 200%
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Caja de ahorro
• Posibilidad de esquema híbrido

En Maritimex no solo trabajamos, ¡navegamos hacia la grandeza! ¡Te esperamos en el puerto del futuro! Maritimex contigo, con todos.
En Maritimex somos respetuosos con todos los derechos fundamentales de las personas, por lo que al participar en cualquiera de nuestros procesos ten la seguridad de que no vivirás ningún tipo de rechazo, discriminación o segregación por causa de edad, condición económica, orientación o preferencia sexual, religión, condición física, origen o raza, ni por ninguna otra razón. Asimismo, ni sus reclutadores, funcionarios o personal pedirán certificado médico y/o prueba de embarazo en ninguna etapa del proceso de selección, así como al ingreso o durante la permanencia como empleado en nuestra organización. Si llegaras a recibir un trato contrario a nuestras políticas y estándares de No Discriminación y Respeto, o te piden certificados médicos o de embarazo, puedes denunciar de forma anónima enviándonos un mensaje para que investiguemos la situación.
Al postularte a esta vacante, autorizas a Maritimex a utilizar y analizar la información contenida en tu CV con fines de reclutamiento y selección, incluyendo el uso de herramientas tecnológicas como inteligencia artificial. Tus datos serán tratados de forma confidencial y únicamente para fines laborales.