Communications Director - Storytelling, Reputation & Growth

Metlife Saengmyoung Insurance Company Ltd.; Ciudad de México; On-site; MXN 2,000,000 - 3,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico mayor

Seguro de vida

Bono por desempeño

Fondo de ahorro

Plan de pensiones

Licencias extendidas

Día libre por cumpleaños

Job summary

MetLife México busca un Director Senior de Comunicación Corporativa para definir y ejecutar la estrategia de comunicación de la empresa, fortaleciendo la reputación y la confianza en la marca. Liderarás el equipo y las agencias, coordinando con marketing, ventas y operaciones para asegurar mensajes consistentes y decisiones informadas.

El rol requiere experiencia en comunicación corporativa, relaciones públicas, manejo de crisis y liderazgo de alto nivel, con enfoque en resultados medibles y

Qualifications

• Licenciatura en Comunicación o afines (posgrado valorado).
• Experiencia en comunicación corporativa y relaciones públicas en organizaciones reguladas.
• Experiencia gestionando equipos y agencias externas.

Responsibilities

• Definir y ejecutar la estrategia de comunicación corporativa de MetLife México.
• Gestionar relaciones públicas y manejo de medios.
• liderar el equipo de Comunicación Corporativa y proveedores externos.
• Desarrollar narrativas y mensajes estratégicos.
• Asesorar a la alta dirección en crisis reputacionales.

Skills

Liderazgo

Gestión de stakeholders

Comunicación ejecutiva

Relaciones públicas

Reputación corporativa

Gestión de crisis

Análisis de medios

IA para contenido

Inglés avanzado

Toma de decisiones bajo presión

Education

Licenciatura en Comunicación

Maestría en Comunicación Estratégica

Tools

Plataformas de monitoreo de medios

Dashboards / Analítica

Job description

Unirte al equipo Global de Marketing y Comunicaciones (GMC) significa contribuir al motor de crecimiento de la empresa, centrado en el cliente, ayudándolos a construir un futuro con mayor confianza. Ya sea impulsando el marketing y las comunicaciones externas o internas, fomentarás el compromiso y la alineación con el propósito y los valores de MetLife, contribuyendo a generar experiencias positivas para los clientes. Formá parte de un equipo dinámico que utiliza un enfoque ágil y basado en datos, trabajando a través de canales pagos, propios y ganados para ofrecer resultados significativos y medibles a los principales grupos de interés de MetLife: colaboradores, comunidades, clientes y accionistas.

Como Director Senior de Comunicación Corporativa, serás responsable de definir y ejecutar la estrategia integral de comunicación corporativa de MetLife México, fortaleciendo y protegiendo la reputación de la compañía, consolidando la confianza en la marca y potenciando el posicionamiento de nuestros líderes, al tiempo que habilitas el crecimiento del negocio y el compromiso de nuestros colaboradores y fuerza de ventas en México.

Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta posición ofrece una oportunidad única para influir en la narrativa corporativa de una de las aseguradoras más importantes del mundo. Tendrás un impacto directo en la reputación, la confianza de nuestros grupos de interés y la forma en que comunicamos nuestro propósito, estrategia y propuesta de valor. Además, liderarás iniciativas de alto impacto que conectan a empleados, fuerza de ventas, clientes, medios de comunicación y socios estratégicos con la visión de MetLife.

• Liderar la estrategia integral de comunicación corporativa de MetLife México, alineada con las prioridades del negocio y los lineamientos regionales y globales.
• Crear narrativas, contenidos y mensajes estratégicos que fortalezcan la reputación corporativa, impulsen la confianza en la marca y comuniquen de manera efectiva el propósito y estrategia de la organización.
• Supervisar los programas de comunicación interna, relaciones públicas, manejo de medios, posicionamiento ejecutivo y liderazgo de pensamiento.
• Gestionar al equipo de Comunicación Corporativa y las agencias externas, estableciendo prioridades, modelos de gobernanza e indicadores de desempeño que permitan medir resultados.
• Desarrollar estrategias proactivas de relaciones públicas y medios que incrementen la visibilidad de MetLife, fortalezcan la credibilidad de sus líderes y posicionen a la compañía como referente en protección financiera, inclusión y experiencia del cliente.
• Coordinar iniciativas de comunicación con las áreas de Marketing, Recursos Humanos, Negocio, Producto, Fuerza de Ventas, Sustentabilidad, MetLife Foundation, Legal y equipos regionales y globales para asegurar mensajes consistentes y oportunos.
• Gestionar situaciones reputacionales complejas y asesorar a la alta dirección en temas de comunicación estratégica y manejo de crisis.
• Impulsar una cultura de comunicación efectiva, colaboración e innovación mediante el uso estratégico de nuevos canales y tecnologías.
• Licenciatura concluida en Comunicación, Relaciones Públicas, Mercadotecnia, Periodismo, Administración o áreas afines. Estudios de posgrado en Comunicación Estratégica, Negocios o disciplinas relacionadas serán valorados.
• Experiencia utilizando herramientas de monitoreo de medios, análisis reputacional, dashboards de indicadores y plataformas de medición para evaluar el impacto de las estrategias de comunicación y apoyar la toma de decisiones ejecutivas.
• Amplia experiencia en comunicación corporativa, relaciones públicas, comunicación interna y gestión de reputación en organizaciones complejas, preferentemente globales o altamente reguladas.
• Conocimiento sólido en gestión de contenidos, desarrollo de narrativas corporativas, posicionamiento ejecutivo y administración de canales de comunicación internos y externos.
• Dominio de metodologías de medición y análisis de desempeño de comunicación, incluyendo Share of Voice, cobertura mediática, análisis de sentimiento, engagement interno y métricas de canales propios.
• Competencia en herramientas de inteligencia artificial para apoyar la generación de contenido, análisis de tendencias, monitoreo reputacional, segmentación de audiencias y optimización de estrategias de comunicación.
• Inglés avanzado, con capacidad para interactuar efectivamente con equipos regionales y globales, así como desarrollar materiales ejecutivos y estratégicos.
• Excelentes habilidades de liderazgo, influencia, gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Se valorará contar con 10 años o más de experiencia liderando funciones de comunicación corporativa, relaciones públicas, reputación y comunicación interna.
• Experiencia en industrias financieras, aseguradoras, servicios financieros o sectores altamente regulados.
• Experiencia trabajando con plataformas avanzadas de monitoreo de medios, gestión de reputación, análisis digital y medición de audiencias.
• Experiencia desarrollando estrategias de posicionamiento ejecutivo y liderazgo de pensamiento para equipos directivos y ejecutivos de alto nivel.
• Mentalidad digital, curiosidad por tecnologías emergentes y capacidad para integrar nuevos canales y herramientas de comunicación en estrategias corporativas.
• Capacidad demostrada para liderar bajo presión, gestionar crisis reputacionales y actuar como asesor estratégico de líderes senior durante situaciones críticas.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral, apoyándote en aspectos clave de tu vida personal y profesional. Contamos con programas orientados a la salud física y mental, el bienestar financiero y el acompañamiento a las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida, como parte de un paquete de compensación competitivo que incluye prestaciones superiores a las establecidas por la ley en México, además de bono por desempeño, fondo de ahorro y plan de pensiones. También brindamos licencias ampliadas por maternidad, paternidad y adopción, así como oportunidades para participar en actividades de voluntariado, un día libre para celebrar tu cumpleaños, el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y muchos beneficios más!

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejorar la experiencia de nuestros clientes y generar valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.