Clinical Application Services Engineer – Field Support

Siemens Mobility; Región Centro; Presencial; MXN 550.000 - 820.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Siemens Healthineers busca un Application Services Engineer para Guadalajara, México. El rol acompaña a clientes en implementación y uso de tecnologías, con entrenamientos presenciales y virtuales y soporte continuo para garantizar resultados clínicos óptimos.

Se requiere químico clínico con mínimo 4 años de experiencia en asesoría científica y conocimiento de normativas mexicanas e internacionales. Disposición para viajar dentro y fuera del país y trabajar con portafolio de soluciones.

Formación

• Químico clínico con mínimo 4 años de experiencia en asesoría científica.
• Experiencia en trabajo de campo con plataformas automatizadas de media y alta complejidad.
• Conocimiento de normativas de laboratorios clínicos en reglamentación mexicana y guías internacionales.
• Posibilidad de desplazamiento dentro y fuera del país.

Responsabilidades

• Brindar entrenamientos y acompañamientos a clientes, presenciales y virtuales, para garantizar la correcta implementación y el correcto desempeño en el manejo de la tecnología.
• Dar soporte para mejorar flujos de trabajo y expandir la capacidad clínica de los clientes acorde con sus necesidades y el portafolio disponible.
• Brindar soporte al departamento de ventas y marketing, en la planeación, implementación y lanzamiento de nuevas tecnologías y ensayos clínicos.
• Realizar visitas de seguimiento preventivas y correctivas, con alta capacidad resolutiva, desde la apertura del caso hasta el cierre del mismo, acorde con los procesos de escalación y herramientas de soporte establecidos.
• Garantizar un alto índice de satisfacción del cliente en las actividades realizadas.
• Apoyar a los clientes en la implementación de estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares de calidad internacionales y locales.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Habilidades de negociación

Adaptación al cambio

Educación

Químico clínico

Descripción del empleo

Siemens Healthineers busca un Application Services Engineer para Guadalajara, México. El rol acompaña a clientes en implementación y uso de tecnologías, con entrenamientos presenciales y virtuales y soporte continuo para garantizar resultados clínicos óptimos.

Se requiere químico clínico con mínimo 4 años de experiencia en asesoría científica y conocimiento de normativas mexicanas e internacionales. Disposición para viajar dentro y fuera del país y trabajar con portafolio de soluciones.