Application Services Engineer - Soporte Clínico y Formación

Siemens Mobility; Monterrey; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Siemens Healthineers busca un Application Services Engineer para Monterrey. El rol implica entrenar y acompañar a clientes presencial y virtualmente, garantizando implementación adecuada y desempeño en tecnología.

Se busca fortalecer flujos de trabajo y capacidad clínica de los clientes, además de apoyar ventas y marketing en lanzamientos de tecnologías y ensayos clínicos. Requiere mínimo 4 años en asesoría científica, desplazamiento dentro y fuera del país, conocimiento de normativas de

Formación

• Mínimo de 4 años de experiencia en asesoría científica, en trabajo de campo con plataformas automatizadas de media y alta complejidad.
• Posibilidad de desplazamiento dentro y fuera del país.
• Conocimiento de normativas de laboratorios clínicos en reglamentación mexicana y conocimiento de guías internacionales.
• Conocimientos en calidad analítica.
• Correlación clínica.

Responsabilidades

• Brindar entrenamientos y acompañamientos a clientes de forma presencial y virtual, para garantizar una correcta implementación y un correcto desempeño en el manejo de la tecnología.
• Dar soporte para mejorar flujos de trabajo y expandir la capacidad clínica de los clientes acorde con sus necesidades y el portafolio disponible.
• Brindar soporte al departamento de ventas y marketing, en la planeación, implementación y lanzamiento de nuevas tecnologías y ensayos clínicos.
• Realizar visitas de seguimiento preventivas y correctivas, con alta capacidad resolutiva, desde la apertura del caso hasta el cierre del mismo, acorde con los procesos de escalación y herramientas de soporte establecidos.
• Garantizar un alto índice de satisfacción del cliente en las actividades realizadas.
• Apoyar a los clientes en la implementación de estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares de calidad internacionales y locales.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Orientación al resultado

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Negociación

Adaptación al cambio

Autonomía

Sensibilidad intercultural

Educación

Químico clínico

Descripción del empleo

Siemens Healthineers busca un Application Services Engineer para Monterrey. El rol implica entrenar y acompañar a clientes presencial y virtualmente, garantizando implementación adecuada y desempeño en tecnología.

Se busca fortalecer flujos de trabajo y capacidad clínica de los clientes, además de apoyar ventas y marketing en lanzamientos de tecnologías y ensayos clínicos. Requiere mínimo 4 años en asesoría científica, desplazamiento dentro y fuera del país, conocimiento de normativas de