Claims Adjudicator

MetLif; Ciudad de México; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Bonificaciones por rendimiento

Fondo de ahorro y plan de pensiones

Permisos parentales y de adopción

Descripción de la vacante

MetLife, líder global en seguros, busca un dictaminador de siniestros- administrativo para unirse a su equipo en la Ciudad de México.

Se atenderán solicitudes de información, analizarás documentación, determinarás procedencia y garantizarás cumplimiento de políticas y marco legal, trabajando con áreas internas y promotorías; se valora experiencia, autonomía y capacidad de trabajo bajo presión.

Formación

• Licenciatura en administración o afines al área.
• 1–2 años de experiencia en funciones relacionadas.
• Lenguaje propio del área de seguros.
• Conocimiento de Paquetería Office.
• Capacidad de trabajar bajo presión y con responsabilidad.

Responsabilidades

• Analizar documentación de reclamaciones recibida.
• Procesar la información y registrar el análisis.
• Determinar procedencia o improcedencia del reclamo y gestionar pagos o rechazos.
• Garantizar apego a condiciones y marco legal durante el dictamen.
• Atender solicitudes de estatus de siniestros a áreas internas y externas.

Conocimientos

Organización

Proactividad

Trabajo en equipo

Empatía

Comunicación

Educación

Licenciatura en administración o afines

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando dictaminador de siniestros- administrativo

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL

Atención de solicitudes de información de áreas internas como quejas y legal, dictaminar las reclamaciones de siniestros vida, con base en las reglas de negocio, marco legal aplicable a seguro de vida, políticas y procedimientos Institucionales.

• Analizar la documentación recibida en el sistema Kwik, correo o papel.
• Procesar la información obtenida, registrando su análisis en los sistemas administradores.
• Determinar la procedencia o improcedencia del reclamo, realizar el pago, solicitud de información o rechazo correspondiente
• Garantizar el correcto apego a condiciones generales, específicas, endosos, instrucciones operativas, controles y marco legal durante el análisis de su dictamen.
• Atender las solicitudes de información o estatus de siniestros a otras áreas internas, externas y promotorías.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Licenciatura en administración o afines al área.
• Seguros: foco en el área de vida
• 1 a 2 años de experiencia en funciones relacionadas al puesto
• Lenguaje propio del área de seguros
• Paquetería Office
• Organización, proactividad, autonomía, trabajo en equipo, trabajo bajo presión , empatía, responsabilidad, respeto

REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:

• Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
• Te pediremos un correo de confirmación.
• Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
• Facilidad para comunicar (estructura y fluidez)
• Relaciones interpersonales.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de trabajar bajo presión
• Responsable y ordenado
• Autogestión del tiempo
• Proactivo y autodidacta
• Trabajo en equipo
• Tolerancia a la frustración
• Manejo de presión
• Área: operaciones
• Horario: Lunes a jueves 8:00 am a 5:30pm viernes de 8:00 am a 3:00 pm

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting , que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Como parte de nuestra estrategia «New Frontier», MetLife está construyendo un futuro centrado en las personas y potenciado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, con capacidad de adaptación y una mentalidad de crecimiento que quieran acompañarnos en el uso de la IA para mejorar la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestras comunidades y transformamos la manera en que trabajamos. En MetLife, la inteligencia artificial es un aliado responsable que respalda el criterio humano, impulsa la creatividad y la mejora continua, ayudándonos a fomentar la confianza, la inclusión y la generación de valor a largo plazo.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!