Commercial Support Executive

MetLif; Monterrey; Híbrido; MXN 245.520 - 334.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Bonificaciones por rendimiento

Plan de pensiones

Permisos parentales

Días libres por cumpleaños

Descripción de la vacante

MetLife México busca un Ejecutivo de Soporte Comercial Minicentros para atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento de renovaciones y siniestros, y apoyo en trámites y movimientos.

Requisitos: 1–2 años en aseguradoras (ramo de Beneficios), atención directa a clientes y Excel intermedio. Modalidad híbrida: 3 días en instalaciones y 2 días home office. Ofrecen beneficios competitivos y desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en atención directa a clientes (1–2 años).
• Conocimientos básicos de seguros en ramo de personas Vida y GMM.
• Administración de cuentas (emisión, altas, bajas).

Responsabilidades

• Atención directa a clientes (teléfono, correo o presencial).
• Comunicación frecuente con asegurados sobre necesidades o requerimientos.
• Apoyo en la resolución de problemas del asegurado, vía remota o presencial.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Trabajo en equipo

Proactividad

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Ejecutivo Soporte Comercial Minicentros.

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL : Responsable de Mini centros, atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento de renovaciones, siniestros, etc.

• Atención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o de manera presencial con los asegurados).
• Comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
• Apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
• Seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de GMM de los asegurados.
• Comunicar y asesorar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o via remota sobre los beneficios de su seguro.
• Elaboración de layout.
• Seguimiento de pagos directos,
• Generar movimiento de emisión altas, bajas, movimientos.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Experiencia mínima 1 o 2 años en aseguradoras en Ramo de Beneficios.
• Experiencia mínima 1 o 2 años de experiencia en atención directa a clientes.
• Aspectos Básico de seguros, en el ramo de personas Vida y GMM preferente.
• Administración de cuenta (emisión, altas, bajas modificaciones).
• Microsoft Office Excel Intermedio (tablas dinámicas, cruce de datos).

REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:

• Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
• Te pediremos un correo de confirmación.
• Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
• Negociador, atención a clientes, trabajo en equipo, tolerante a la frustración, facilidad de palabra, comunicación asertiva y sentido de urgencia, servicial, empática, proactiva, resolutiva y analítica, disponibilidad de tiempo.

Área: Operaciones - Minicentros

Vigencia de la póliza: 01/07/2026 al 01/07/2027

Horario: lunes a viernes de 08:30 a 5:30 horas.

Modalidad: Híbrido (3 días instalaciones del cliente v/s oficinas MetLife + 2 días Home Office).

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Como parte de nuestra estrategia New Frontier, MetLife está construyendo un futuro centrado en las personas y potenciado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, con capacidad de adaptación y una mentalidad de crecimiento que quieran acompañarnos en el uso de la IA para mejorar la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestras comunidades y transformamos la manera en que trabajamos. En MetLife, la inteligencia artificial es un aliado responsable que respalda el criterio humano, impulsa la creatividad y la mejora continua, ayudándonos a fomentar la confianza, la inclusión y la generación de valor a largo plazo. Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!