Chief HR Operations & Transformation Lead (Mexico)

DPDHL

Cuautitlán Izcalli

On-site

MXN 1,000,000 - 1,800,000

Full time

4 days ago

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Job summary

DHL Group en México busca un líder para dirigir la estrategia, operación y transformación de HR Operations y People Services, evolucionando hacia un modelo end-to-end, digital, basado en datos y centrado en empleados, líderes y negocio.

Será el arquitecto del nuevo modelo de HR, garantizando excelencia operativa, cumplimiento, experiencia y tecnología en un entorno global y matricial, con foco en payroll, datos y herramientas modernas.

Qualifications

12 a 15+ años de experiencia progresiva en HR; experiencia sólida en HR Operations, Shared Services, People Services o HR Transformation.
Experiencia en organizaciones multinacionales, matriciales y con poblaciones operativas de gran escala.
Dominio de Payroll, Time & Attendance, HRIS/HCM, data governance, automatización, vendor management, controles y compliance.
Experiencia en logística/3PL, manufactura, automotriz, retail, FMCG, e-commerce o servicios industriales, deseable.
Licenciatura afín; posgrado/MBA y certificación Lean, Six Sigma, Agile o BPM deseables.
Inglés Avanzado

Responsibilities

HR Service Delivery: diseñar el operating model, catálogo de servicios, governance, decision rights, SLAs, escalaciones y responsabilidades entre HR Operations, HRBPs, CoEs, negocio, Regional/Global y proveedores.
Procesos end-to-end: estandarizar, documentar y mejorar el ciclo hire-to-retire, con process ownership, SOPs, controles e indicadores.
Employee Data: asegurar estructuras, posiciones, puestos, integridad, privacidad, auditoría y ownership de datos.
Tecnología, digitalización e IA: actuar como business owner de HRIS/HCM, case management, self-service, workflows, automatización, analytics y uso responsable de IA.
Payroll y Time & Attendance: garantizar precisión, controles, conciliaciones, compliance, continuidad operativa y governance de proveedores.
Experiencia: simplificar employee y manager journeys, mejorar tiempos de resolución, first-contact resolution y satisfacción.
Operational Excellence: aplicar Lean, Six Sigma, BPM, Agile o metodologías equivalentes para reducir errores, reprocesos y actividades sin valor.
Controls & Compliance: asegurar segregación de funciones, evidencia, audit readiness, remediación y gestión de riesgos.
Transformación y cambio: construir el roadmap, priorizar business cases y asegurar implementación, adopción y benefits realization.
Executive Stakeholder Management: influir con VPs y líderes locales, regionales y globales; facilitar decisiones y gestionar escalaciones con objetividad.