Cajero Mixto De Banco

Coppel Enterprise; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise en Nuevo Laredo, México busca un Cajero Mixto de Banco para recibir y ejecutar operaciones de clientes con atención de calidad y amabilidad. La función incluye promover la multicanalidad, dirigir ventas de productos y mantener la seguridad de fondos.

El puesto es de tiempo completo, orientado a brindar servicio eficiente, cumplir normas, y apoyar la gestión comercial y de cobranza en ventanilla. Se valorará experiencia en atención al cliente y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normativa vigente para garantizar satisfacción y cumplimiento de procesos auditables.
• Promover la derivación transaccional promoviendo el uso de canales alternos y multicanalidad para disminuir ventanillas y mejorar tiempos de atención.
• Participar comercialmente con el centro financiero, promoviendo y colocando productos y gestionando cobranza o derivando prospectos hacia promotoria.
• Mantener capacitación continua en procesos operativos y comerciales, reportando incidencias de sistemas para incrementar disponibilidad de servicios.
• Garantizar el correcto uso de valores monetarios y recursos, salvaguardando los recursos financieros del grupo.
• Gestionar cobranza con clientes en ventanilla y asesorar en convenios o reestructuras para mantener sana la cartera.
• Reportar operaciones inusuales cumpliendo con la prevención de lavado de dinero, evitando fraudes y sanciones.

Descripción del empleo

Cajero Mixto De Banco

Empresa : Coppel Enterprise
Tipo de empleo : Tiempo completo
Nuevo Laredo, Mexico

Description

Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

Responsibilities

• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, dar cumplimiento a procesos auditables, minimizar errores operativos, fraudes, etc.
• Promover la derivación transaccional mediante la identificación de aquellas solicitudes de clientes y usuarios que puedan ser realizadas en canales alternos, direccionando y asesorando al cliente sobre el uso y los beneficios de la multicanalidad, con el objetivo de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar los tiempos de atención en filas y mejorar la experiencia del cliente. Brindar un servicio y atención de calidad basado en el uso y cumplimiento de los estándares de servicio de experiencia única, con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de Satisfacción al cliente y recomendación de marca.
• Participar comercialmente con el centro financiero, realizando la promoción y colocación de productos, servicios y gestión de cobranza o mediante la derivación de prospectos potenciales de venta al area de promotoria con la finalidad de sumar al cumplimiento de las metas del centro financiero.
• Mantener una capacitación constante en los procesos operativos y comerciales mediante el uso de las herramientas y materiales proporcionadas por grupo (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores) con el objetivo de brindar servicio de calidad a los clientes. Reportar cualquier falla o incidencia de los sistemas de ventanillas y ATMs mediante el uso de los canales oficiales con el objetivo que incrementar la disponibilidad de los servicios.
• Garantizar el correcto uso y administración de los valores monetarios (efectivo), no monetarios (sellos, formatos, documentación, etc), herramientas (dispositivos de seguridad, claves, usuarios, alarma, etc) con el objetivo de salvaguardar y proteger los recursos financieros del Grupo.
• Realizar la gestión de cobranza con los clientes que se presenten en la ventanilla, asesorando a aquellos casos que un convenio y/o reestructura de pago para la regularización de su situación crediticia con el objetivo de mantener la cartera de crédito del centro financiero sana.
• Reportar las operaciones inusuales identificadas realizando la captura en la intranet Bancoppel con el objetivo de garantizar el cumplimiento con lo establecido en la prevención de lavado de dinero, minimizando posibilidades de fraude, multas y sanciones.