Cajero de Sucursal | Servicio al Cliente & Transacciones

Banamex; Toluca; On-site; MXN 120,000 - 168,000; Full time

Job summary

Citi busca un Cajero de nivel inicial en Toluca para apoyar la sucursal en la ejecución de transacciones y servicio al cliente de alta calidad. Como primer punto de contacto, manejarás efectivo, depósitos y completarás transacciones con precisión, identificando oportunidades de venta cruzada y promoviendo soluciones digitales para los clientes.

Trabajarás en equipo y cumplirás las políticas y controles para proteger a clientes y activos.

Qualifications

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Skills

Ventas

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Citi busca un Cajero de nivel inicial en Toluca para apoyar la sucursal en la ejecución de transacciones y servicio al cliente de alta calidad. Como primer punto de contacto, manejarás efectivo, depósitos y completarás transacciones con precisión, identificando oportunidades de venta cruzada y promoviendo soluciones digitales para los clientes.

Trabajarás en equipo y cumplirás las políticas y controles para proteger a clientes y activos.