Cajero/a de Sucursal — Servicio al Cliente y Transacciones

Citigroup Inc.

Ciudad de México

On-site

MXN 167,000 - 234,000

Full time

4 days ago

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Job summary

El Cajero es un puesto de nivel inicial en Citi Ciudad de México dedicado a asistir en la ejecución de operaciones de sucursal y a prestar un servicio al cliente de alta calidad. Serás el primer contacto para clientes, gestionarás transacciones con efectivo y apoyarás en la detección de oportunidades de venta de productos y servicios.

Trabajarás conforme a las políticas y controles del banco, resolverás consultas y dirimirás incidencias en coordinación con el equipo.

Qualifications

Preferencia de experiencia previa relevante.
Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
Experiencia en manejo de dinero.
Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal y el procesamiento de depósitos; mantener el dinero en caja de la sucursal.
Identificar oportunidades de derivados para nuevos productos y servicios según objetivos del cliente.
Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
Cumplir las políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para seguridad de clientes y activos.
Garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y gestionar eficazmente problemas, derivándolos a instancias superiores si es necesario.
Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.