CAJERO DE ABONOS 49403

Coppel Enterprise; Ramos Arizpe; Presencial; MXN 134.000 - 179.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca ampliar la relación con sus clientes en Ramos Arizpe, ofreciendo atención de calidad y asesoría en créditos y pagos. El rol incentiva la promoción de productos financieros y canales digitales para facilitar transacciones y fidelizar a la clientela.

El puesto es de tiempo completo en sucursal, con enfoque en negociación y cumplimiento de metas de colocación y recuperación, manteniendo la ética y estándares de la empresa.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas de productos/servicios financieros.
• Habilidad para explicar productos y procesos de crédito a clientes.
• Capacidad de negociación para alcanzar metas y beneficios para clientes.

Responsabilidades

• Incrementar el ciclo de vida de clientes y atención memorable en cada visita al centro de Cajas.
• Dar a conocer productos y servicios financieros a clientes mediante diálogos efectivos.
• Promover productos y servicios de la Tienda durante las visitas para lograr colocación y recuperación.
• Asesorar clientes sobre crédito, resolver dudas y negociar para evitar atrasos.
• Verificar movimientos en sistema y garantizar transacciones efectivas.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Negociación

Asesoría financiera

Promoción de productos

Educación

Otro(a)

Descripción del empleo

Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la Tienda para cumplir con las metas de colocación y recuperación.

• Dar a conocer los productos y servicios financieros a todos los Clientes, mediante diálogos efectivos para el cumplimiento de sus metas.
• Alcanzar las metas establecidas por medio de la negociación y promoción de todos los productos y servicios, siguiendo debidamente los procesos, con el fin de mantener a todos nuestros Clientes satisfechos y lograr la obtención de incentivos.
• Asesorar a todos los Clientes en cuanto su Crédito, resolviendo dudas, informando fechas de cortes, funcionamiento de procesos o del crédito, políticas, etc, con la finalidad de que se mantengan al corriente así como con los Clientes que tengan atrasos en sus cuentas, realizar una negociación.
• Promover los productos y servicios de la Tienda aprovechando la visita del Cliente cuando realiza algún Pago de Servicio para lograr la colocación por medio de la persuasión.
• Verificar con el cliente el movimiento que realiza, a través de la comunicación clara corroborando con el previo a realizar el trámite en sistema, con el objetivo de garantizar una transacción efectiva y evitar inconvenientes.
• Promover la digitalización de los Clientes, mencionando los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para facilitar sus pagos o abonos, incrementar sus opciones de compra, de contacto y fortalecer los canales del negocio para un mejor servicio.
• Brindar la atención a Colaboradores Coppel o de Servicios Financieros en los distintos trámites como: préstamos de la cuenta corriente, devolución de gastos de viaje, recepción de abono a cuenta especial o particular, entre otros y así asegurar que los procedimientos sean satisfactorios tanto para los colaboradores como para el negocio.
• Realizar entrega de valores a panamericana, en los casos de Tiendas que no cuentan con sucursal BanCoppel, empleando los procesos correctos para salvaguardar apropiadamente el efectivo.
• Realizar el corte final siguiendo las indicaciones paso a paso, archivar ordenadamente cada uno de los documentos de los movimientos realizados durante el día, para así poder contar con ellos en futuras situaciones y puedan ser consultados para aclaraciones.
• Contar con todas las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones a través de la gestión con el Gerente, para garantizar un servicio memorable a todos los Clientes que acudan a Cajas.
• Conocer y aplicar el código de ética de Grupo Coppel en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitirlo a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros los nuevos valores de Grupo Coppel.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios Financieros de Grupo Coppel, así como con procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la asesoría personalizada que el Cliente necesita.

Información de puesto

• Identificación de puesto 323743
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 31/08/2026, 18:43
• Fecha límite de solicitud 04/09/2026, 06:00
• Nivel de estudios Otro(a)
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA PLAN DE GUADALUPE #1200 INTERIOR E-1, RAMOS ARIZPE, COAHUILA, 25903, MX

AVENIDA PLAN DE GUADALUPE #1200 INTERIOR E-1, RAMOS ARIZPE, COAHUILA, 25903, MX