CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; Delicias; On-site; MXN 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en Chihuahua está buscando personal para atención en cajas de abono y servicios financieros, con enfoque en entregar una experiencia de servicio ágil y confiable.

El rol implica validar identidad, ejecutar movimientos bancarios y orientar al cliente hacia productos que mejoren su bienestar financiero. Se espera contribuir a la recuperación de cartera y cumplir las normativas aplicables.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y manejo de operaciones de caja.
• Conocimiento de operaciones financieras y cumplimiento de normativas.
• Deseable familiaridad con procesos de recuperación de cartera.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar operaciones financieras y transaccionales conforme a manuales y decisiones.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera para contribuir al saneamiento de la cartera.
• Identificar oportunidades de colocación de productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente.
• Promover soluciones de protección, ahorro y vinculación financiera y canalizar atención especializada cuando corresponda.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompras para fortalecer la vinculación comercial.

Education

GCP_NVL_EDUC_006

Job description

Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en el servicio.

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar una experiencia ágil, clara y confiable.
• Validar la identidad del cliente y ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude.
• Gestionar la recepción de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos.
• Identificar oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para contribuir a los objetivos comerciales.
• Promover soluciones de protección , ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y bienestar financiero del cliente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente.
• Ejecutar operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos, actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para garantizar una atención eficiente y ampliar las soluciones disponibles para el cliente.
• Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito de optimizar los tiempos de atención, fortalecer su adopción y contribuir a una operación más eficiente del centro.
• Salvaguardar los valores bajo su responsabilidad mediante el control del efectivo en caja, validación de autenticidad de billetes y documentos, así como el cumplimiento de los límites de efectivo y lineamientos para el manejo de valores, para prevenir posibles riesgos.
• Cumplir con la capacitación asignada y normativa aplicable, incluyendo Prevención de Lavado de Dinero, para asegurar su ejecución.

Información de puesto

• Identificación de puesto 366709
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 11/11/2026, 22:55
• Fecha límite de solicitud 14/11/2026, 06:00
• Nivel de estudios GCP_NVL_EDUC_006
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones PRIVADA CALZADA DEL CHARRO #305 OTE LOTE 13 MANZANA 3 COLONIA SECTOR ORIENTE, ESQUINA PRIVADA DEL CHARRO ORIENTE, Chihuahua, 33000, MX