Cajero Bancario Multicanal | Ventas y Servicio

Coppel Enterprise; Región Sureste; Presencial; MXN 179.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise ofrece una vacante de Tiempo Completo en Mazamitla, Jalisco, para Soporte al Negocio. Se recibirán y ejecutarán solicitudes de clientes, se promoverá la venta de productos y la derivación transaccional y digital con atención amable y de calidad.

La posición implica promover derivación a canales alternos, asesorar sobre multicanalidad y asegurar el cumplimiento de procesos, además de gestionar cobranza y reportar incidencias para mantener la cartera sana.

Formación

• Experiencia en atención a clientes y servicio de calidad.

Responsabilidades

• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a normas internas y externas, buscando satisfacción y cumplimiento de procesos.
• Promover derivación transaccional dirigiendo a canales alternos y asesorando sobre multicanalidad para disminuir ventanilla y mejorar tiempos de atención.
• Promover productos y gestionar cobranza, con foco en metas del centro financiero y cumplimiento de procedimientos.
• Mantener capacitación continua en procesos operativos y comerciales mediante herramientas proporcionadas (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores).
• Reportar fallas o incidencias de sistemas de ventanillas y ATMs para incrementar disponibilidad de servicios.
• Garantizar correcto uso y administración de valores monetarios y recursos para salvaguardar los activos del grupo.
• Gestionar la cobranza con clientes para regularizar su situación crediticia y mantener sana la cartera.
• Realizar reportes de operaciones inusuales identificadas en la intranet Bancoppel para prevenir lavado de dinero y fraudes.
• Asesorar y apoyar a clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad y fidelización de la marca.

Descripción del empleo

Coppel Enterprise ofrece una vacante de Tiempo Completo en Mazamitla, Jalisco, para Soporte al Negocio. Se recibirán y ejecutarán solicitudes de clientes, se promoverá la venta de productos y la derivación transaccional y digital con atención amable y de calidad.

La posición implica promover derivación a canales alternos, asesorar sobre multicanalidad y asegurar el cumplimiento de procesos, además de gestionar cobranza y reportar incidencias para mantener la cartera sana.