Cajero/a de Sucursal — Servicio al Cliente

Abarrey; México; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Citi en México busca un cajero/a de sucursal para desempenar funciones de atención al cliente y apoyo en operaciones diarias. El puesto implica interacción con clientes, procesamiento de transacciones y manejo de efectivo, con enfoque en calidad de servicio y precisión.

El/la candidato/a ideal tiene experiencia en ventas y servicio al cliente, manejo de dinero y habilidades de comunicación. Se valorará capacidad de trabajo en equipo y cumplimiento de políticas y normativas de la entidad.

Qualifications

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Skills

Experiencia relevante

Ventas

Servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato

Job description

Citi en México busca un cajero/a de sucursal para desempenar funciones de atención al cliente y apoyo en operaciones diarias. El puesto implica interacción con clientes, procesamiento de transacciones y manejo de efectivo, con enfoque en calidad de servicio y precisión.

El/la candidato/a ideal tiene experiencia en ventas y servicio al cliente, manejo de dinero y habilidades de comunicación. Se valorará capacidad de trabajo en equipo y cumplimiento de políticas y normativas de la entidad.