Business Analyst - Loyalty SaaS for Global Brands (Mexico)

Loyalty Juggernaut

Ciudad de México

On-site

MXN 350,000 - 550,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Loyalty Juggernaut busca un Business Analyst para unirse a su equipo de entrega en la Ciudad de México. Trabajarás con marcas globales para traducir necesidades de negocio en insights accionables, diseñando soluciones de lealtad y experiencia de cliente.

La posición es a tiempo completo y requiere colaboración con equipos multifuncionales, gestión de proyectos y cumplimiento de SLAs. Se valora experiencia en Customer Success y entornos SaaS.

Qualifications

Titulación universitaria en Negocios, TI o afines.
Hasta 3 años de experiencia en entrega a clientes en Business Analysis/Enterprise SaaS.
Habilidades analíticas sólidas para generar insights a partir de datos.
Capacidad para evaluar y mejorar procesos de negocio.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

Conducir sesiones de descubrimiento, documentar requisitos y KPI.
Elaborar casos de negocio y estudios de viabilidad.
Asesorar estrategias de fidelización y soluciones a medida.
Coordinar la implementación de GRAVTY® y la integración con sistemas del cliente.
Configurar la plataforma para atender necesidades y gestionar tickets.
Diseñar y entregar programas de formación para usuarios.

Skills

Analítica avanzada

Gestión de requisitos

Comunicación efectiva

Gestión de proyectos

Habilidades interpersonales

Transformación digital

Inglés/Portugués/Español

Education

Licenciatura en Negocios o TI

Tools

Jira

Miro

Asana

Job description

La posición es a tiempo completo y requiere colaboración con equipos multifuncionales, gestión de proyectos y cumplimiento de SLAs. Se valora experiencia en Customer Success y entornos SaaS.

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