Business Account Supervisor

Latinx Revops; León; Presencial; MXN 279.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bebidas gratis

Estacionamiento de la empresa

Estacionamiento gratuito

Descripción de la vacante

Axeller Revops en México busca un BAS para ser el punto de contacto entre clientes y el equipo de ejecución. Coordinará campañas, entregará avances y dará coaching al equipo de SDRs para asegurar calidad y resultados.

Reportará a dirección y gestionará varias cuentas al mismo tiempo, definiendo metas mensuales, analizando KPIs y proponiendo mejoras para retener clientes y crecer las cuentas. Se valorará experiencia en RevOps y comunicación en español e inglés.

Formación

• Experiencia en agencias B2B o generación de prospectos (SDR, appointment setting, RevOps).
• Gestión de relaciones con clientes y liderazgo de equipos operativos.
• Capacidad de interpretar métricas de desempeño (CRM, reportes) y comunicarlas.

Responsabilidades

• Contacto principal con cartera de clientes: reuniones de seguimiento y resolución de dudas.
• Entregar reportes de avance (semanales/mensuales) con métricas de campañas.
• Coordinar y dar seguimiento al equipo de SDRs: entrenamiento y verificación de calidad de citas.
• Supervisar que las campañas de prospección cumplan estándares de la agencia.
• Coordinar con área administrativa para asegurar operación fluida de cada cuenta.
• Identificar riesgos y escalarlos a tiempo.
• Cumplir y hacer seguimiento a KPIs y objetivos mensuales.
• Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas.

Conocimientos

B2B

Gestión de cuentas

Liderazgo de equipos

Análisis de métricas

Comunicación multilingüe

Herramientas

CRM (HubSpot)

Excel/PowerPoint

Descripción del empleo

Sobre nosotros

Axeller Revops es una agencia de RevOps y generación de citas B2B que opera equipos de SDR y campañas de prospección para múltiples clientes en sectores industriales, energía, logística y tecnología en México y Estados Unidos.

Sobre el puesto

Buscamos un(a) BAS que se convierta en el punto de contacto principal entre nuestros clientes y el equipo de ejecución (SDRs y soporte administrativo). Esta persona será responsable de que las campañas se entreguen con calidad, de mantener informados a los clientes sobre su progreso y de dar seguimiento y coaching al equipo de SDRs en el día a día.

Reporta directamente a nivel directivo.

Responsabilidades

• Ser el contacto principal con una cartera de clientes: reuniones de seguimiento, resolución de dudas y manejo de la relación comercial en curso
• Entregar reportes periódicos de avance (semanales/mensuales) con métricas de desempeño de campañas
• Coordinar y dar seguimiento diario al equipo de SDRs: entrenamiento, resolución de dudas operativas y verificación de calidad de las citas generadas
• Supervisar que las campañas de prospección se ejecuten conforme a los estándares de la agencia
• Coordinarse con el área administrativa para garantizar que la operación de cada cuenta fluya sin fricciones
• Identificar riesgos de cuenta (insatisfacción del cliente, bajo desempeño de campaña) y escalarlos a tiempo
• Cumplir y dar seguimiento a KPIs y objetivos mensuales por cuenta (volumen de citas, tasa de asistencia, satisfacción del cliente, retención)
• Definir y ajustar metas mensuales junto con dirección, y ser responsable de los resultados de su cartera de cuentas
• Detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales (upsell, ampliación de servicio) y comunicarlas a dirección
• Asegurar el cumplimiento de los procesos internos de calidad (validación de citas, registro en CRM, estándares de reporte)
• Liderar reuniones de revisión de desempeño con clientes, presentando resultados frente a los objetivos pactados
• Coordinar el onboarding de nuevos clientes: definición de ICP, expectativas y arranque de campaña
• Coordinar con dirección la asignación de SDRs según la carga de trabajo de cada cuenta
• Dar seguimiento a la renovación de contratos y participar en conversaciones de retención de cuentas en riesgo

Requisitos

• Experiencia previa en agencias B2B o de generación de prospectos (SDR, appointment setting, RevOps o similar)
• Experiencia gestionando relaciones con clientes y/o liderando equipos operativos
• Habilidad para leer métricas de desempeño (CRM, reportes de campaña) y comunicarlas con claridad
• Buen manejo de herramientas como CRM (HubSpot u otro), Excel/PowerPoint
• Habilidades de comunicación oral y escrita, en español
• Organización, autonomía y capacidad de coordinar varias cuentas al mismo tiempo
• Inglés conversacional/profesional, ya que parte de la cartera de clientes es de Estados Unidos

Ofrecemos

• $25,000 - $30,000 MXN mensuales (según experiencia) + 2000 MXN Bonos por retención de cuentas.
• Cartera de clientes establecida, no se empieza desde cero
• Estructura y procesos de trabajo ya definidos
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes

Beneficios

• Bebidas gratis
• Estacionamiento de la empresa
• Estacionamiento gratuito

Idioma

• Ingles (Obligatorio)
• Lugar de trabajo: Empleo presencial