Bilingual People Matters Senior HR Specialist

Aon Corporation

Ciudad de México

Hybrid

MXN 500,000 - 750,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Aon Corporation busca un Senior Specialist de People Matters para apoyar servicios de HR en LATAM desde la región de México. El rol cubre soporte de rendimiento, ausencias, bienestar y consultas de políticas.

Trabajarás dentro de un equipo de servicio al cliente, manejando casos con criterios de escalamiento y manteniendo registros precisos, asegurando confidencialidad y cumplimiento de normas locales y globales.

Qualifications

Experiencia en Relaciones con Empleados, People Operations, Recursos Humanos, gestión de casos o campo relacionado.
Habilidades de gestión de casos, documentación, organización y seguimiento en entornos de alto volumen.
Capacidad para aplicar políticas, SOPs y criterios de escalamiento manteniendo confidencialidad.
Buena comunicación escrita y verbal para trabajar con equipos multinationales y en varios husos.
Dominio de español e inglés y conocimiento de prácticas de People en LATAM.

Responsibilities

Soporte inicial para consultas de políticas, ausencias y bienestar, rendimiento y ER en Tier 1 y 2.
Proporcionar guías consistentes usando políticas, artículos y plantillas.
Resolver trabajos de Tier 1/Tier 2 dentro del alcance y derivar a propietarios cuando corresponda.
Explicar recursos de People y canales de autoservicio a los compañeros.
Gestión de intake, triage y casos, manteniendo registros precisos.