Bilingual Customer Support Specialist - Hybrid

Tres R

Tlalnepantla

Hybrid

MXN 240,000 - 360,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones superiores a las de ley

Desarrollo profesional

Job summary

Tres R busca un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe para unirse a su equipo en Tlalnepantla, Estado de México, y Naucalpan. Se requiere fluidez en español e inglés para gestionar consultas y resolver problemas, garantizando una experiencia positiva para cada cliente.

El rol es híbrido, con uso de CRM y herramientas de ticketing. Se valoran proactividad, excelente comunicación y trabajo en equipo con ventas y soporte técnico. Ofrecemos desarrollo profesional y un salario competitivo.

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente bilingüe.
Fluidez completa en español e inglés (hablado y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
Conocimiento de CRM y herramientas de ticketing.

Responsibilities

Gestionar consultas de clientes en español e inglés por teléfono, correo y chat.
Resolver problemas técnicos y de facturación de forma clara y rápida.
Educar a clientes sobre productos y políticas.
Documentar interacciones en el CRM y colaborar con técnicos y ventas.
Cumplir objetivos de rendimiento del equipo.