Banamex | Cajero Integral

Banamex; Morelia; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi en Morelia busca un cajero de nivel inicial para apoyar en la ejecución de operaciones de sucursal y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, como primer contacto diario. Serás responsable de transacciones eficaces, manejo de efectivo y apoyo para impulsar soluciones para los clientes, trabajando conforme a las políticas y procedimientos.

Se espera experiencia en ventas y servicio al cliente, y educación mínima de bachillerato; se ofrece oportunidad de desarrollo en un entorno

Formación

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y dejar una impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, incluyendo manejo de efectivo y depósitos, y mantener el efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para la seguridad del cliente y de los activos.
• Gestionar necesidades y resolver problemas de clientes o redirigir a instancias superiores cuando sea necesario.
• Tener buen conocimiento de cuentas de clientes y de productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Experiencia en manejo de dinero

Educación

Bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

Job Family Group

Customer Service

Job Family

Branch Service

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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