Banamex Cajero (A) Cee Portales y Coyoacán

Citibanamex; Ciudad de México; Sur place; MXN 100 000 - 134 000; Plein temps

Résumé du poste

Banamex busca Cajero (A) para una posición de nivel inicial en la sucursal, enfocado en atención al cliente y operaciones diarias. Se interactúa con clientes, se realizan transacciones y se gestiona el efectivo con precisión para apoyar la generación de ingresos de la sucursal.

El rol requiere capacidad para trabajar en equipo, cumplir políticas y ofrecer soluciones digitales a los clientes, manteniendo un servicio amable y profesional que fomente relaciones positivas con Banamex y sus clientes.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Educación: Bachillerato o certificado.

Responsabilités

• Atender como primer punto de contacto para clientes y dar una impresión positiva con servicio al cliente eficaz y amigable.
• Realizar transacciones bancarias precisas y manejo de efectivo, depósitos y manejo de caja de la sucursal.
• Identificar oportunidades para derivados de nuevos productos y servicios según objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre opciones digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.
• Cumplir políticas, controles operativos y normativas para seguridad de clientes y activos.
• Gestionar y resolver problemas de clientes o escalar a instancias superiores cuando sea necesario.
• Conocer cuentas y productos ofrecidos para orientar a los clientes.

Connaissances

Ventas

Servicio al cliente

Manejo de efectivo

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Formation

Bachillerato

Description du poste

Banamex Cajero (A) Cee Portales y CoyoacánDescripción de puestoEl Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.Responsabilidades:Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.Calificaciones:Preferencia de experiencia previa relevante.Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.Experiencia en manejo de dinero.Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.Educación:Certificado de Bachillerato o Cedula o Titulo de Licenciatura.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.