Auxiliar De Soporte Técnico – Presencial, Crecimiento

Difasa

Mérida

Presencial

MXN 39.000 - 56.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stipendio mensual

Oportunidad de prácticas

Aprendizaje continuo

Ambiente dinámico

Descripción de la vacante

Difasa en Mérida, Yucatán, busca un(a) Pasante de Soporte Técnico TI para unirse al equipo. Esta práctica está orientada a estudiantes de informática o carreras afines que deseen obtener experiencia en asistencia a usuarios, mantenimiento de equipos y resolución de incidencias técnicas.

Serás la primera línea de apoyo para empleados, garantizando continuidad operativa y satisfacción tecnológica, trabajando en un entorno colaborativo con profesionales experimentados y contribuyendo a la

Formación

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o afines.
Conocimientos de Windows y macOS y ofimática (Office).
Conocimientos básicos de redes, hardware y periféricos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo o presencial.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar inventario de equipos y accesorios de TI.
Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Hardware

Software

Redes

Comunicación

Educación

Estudiante de Ingeniería

Descripción del empleo

Ofertas de Auxiliar de Soporte Técnico Presenc...

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Nuestro cliente en Mérida , Yucatán, busca un(a) Pasante de Soporte Técnico TI apasionado(a) por la tecnología y la resolución de problemas para unirse a su equipo. Esta práctica profesional es una oportunidad ideal para estudiantes de informática o carreras relacionadas que deseen obtener experiencia práctica en la asistencia a usuarios, el mantenimiento de equipos y la solución de incidencias técnicas. Serás la primera línea de apoyo para nuestros empleados, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción tecnológica. Trabajarás en un ambiente colaborativo, aprendiendo de profesionales experimentados y contribuyendo a la infraestructura tecnológica de nuestro cliente, garantizando un entorno de trabajo eficiente y productivo para todos.

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, email o presencialmente.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar el inventario de equipos de TI y accesorios.
Documentar las incidencias técnicas y las soluciones aplicadas en la base de datos de soporte.
Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites de Office.
Familiaridad con conceptos básicos de redes, hardware de computadoras y periféricos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, email o presencialmente.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar el inventario de equipos de TI y accesorios.
Documentar las incidencias técnicas y las soluciones aplicadas en la base de datos de soporte.

Requisitos

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites de Office.
Familiaridad con conceptos básicos de redes, hardware de computadoras y periféricos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.

Beneficios

Experiencia práctica invaluable en el área de soporte técnico TI .
Subsidio de prácticas competitivo.
Oportunidad de aprender sobre diversas tecnologías y resolver retos técnicos.
Capacitación continua y exposición a un entorno empresarial dinámico.
Certificado de prácticas y potencial para futuras oportunidades dentro de la organización de nuestro cliente.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Si eres un/a entusiasta de la tecnología y te gusta resolver problemas, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un/a Prácticas en Soporte Técnico TI para nuestro equipo en Mérida . Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios internos, brindando asistencia técnica para hardware, software y redes. Adquirirás experiencia invaluable en la resolución de incidencias y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa en la capital yucateca.

Proporcionar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar y mantener inventario de equipos y licencias de software.
Documentar las incidencias y sus soluciones en el sistema de ticketing.
Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afines.
Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con los usuarios.
Interés en el área de soporte técnico TI y la tecnología.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar y mantener inventario de equipos y licencias de software.
Documentar las incidencias y sus soluciones en el sistema de ticketing.

Requisitos

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afines.
Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con los usuarios.
Interés en el área de soporte técnico TI y la tecnología.

Beneficios

Estipendio mensual y posible apoyo para transporte.
Experiencia práctica en la resolución de incidencias de soporte técnico .
Aprendizaje continuo sobre infraestructura tecnológica y nuevas herramientas.
Oportunidad de formar parte de un equipo de tecnología en Mérida .
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la solución de problemas.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Our client, WhatJobs Direct, está en búsqueda de un estudiante entusiasta y técnicamente inclinado para unirse a nuestro equipo como Prácticas en Soporte Técnico y TI en Mérida, Yucatán. Esta es una oportunidad única para adquirir experiencia práctica en la resolución de problemas técnicos, la gestión de sistemas informáticos y la asistencia a usuarios. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro departamento de Tecnología de la Información, brindando soporte esencial para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestra infraestructura tecnológica. Buscamos a alguien con una gran curiosidad por la tecnología, excelentes habilidades de comunicación y una fuerte vocación de servicio. Si disfrutas resolviendo desafíos técnicos y quieres aprender en un entorno profesional, esta práctica es perfecta para ti. Te ofrecemos la posibilidad de trabajar con diversas tecnologías y aprender de un equipo experto en el área de TI.

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y sistemas operativos.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
Asistir en la monitorización del rendimiento de la red y los servidores.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y actualizar sistemas.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos y sistemas.
Ayudar en la gestión de inventario de hardware y software.
Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.
Cursando estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas Computacionales, Redes, o áreas afines.
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Comprensión de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes de hardware y software.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y trato con el usuario.
Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones.
Persona organizada, responsable y con ganas de aprender.
Disponibilidad para un modelo de trabajo híbrido en Mérida, Yucatán .

Esta práctica te brindará una experiencia fundamental en el campo del soporte técnico y la gestión de TI. Recibirás una ayuda económica mensual para tus gastos. Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo de profesionales experimentados que te guiarán en el aprendizaje y desarrollo de tus habilidades técnicas. Accederás a un entorno de trabajo dinámico en Mérida, Yucatán , donde podrás aplicar tus conocimientos en escenarios reales. Fomentamos el aprendizaje continuo y te daremos la oportunidad de familiarizarte con diversas tecnologías y herramientas de TI. Existe la posibilidad de una futura incorporación a nuestro equipo, dependiendo de tu desempeño y las necesidades operativas. Esta práctica es un excelente punto de partida para una carrera en el sector tecnológico.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente está buscando un Técnico de Soporte Remoto de Sistemas Informáticos altamente capacitado para unirse a su equipo y operar de manera completamente remota. Usted será la primera línea de ayuda para resolver problemas técnicos que enfrentan los usuarios finales, brindando asistencia a través de herramientas de acceso remoto y comunicación digital. Su objetivo será diagnosticar y solucionar una amplia gama de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y aplicaciones, asegurando la máxima satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Este puesto es perfecto para un profesional autosuficiente, con excelentes habilidades de comunicación y a profundidad…

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales de forma remota.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de manera eficiente.
Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio remoto.
Documentar meticulosamente todas las solicitudes de soporte, soluciones y configuraciones en el sistema de ticketing.
Mantener actualizados los conocimientos sobre nuevos productos…

Sobre el Puesto

Nuestro cliente…

Responsabilidades Clave