Auxiliar De Soporte Técnico

The Big Job Site; Torreón; Presencial; MXN 78.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Atención médica AR MEDICA

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Grupo Misol busca Auxiliar de Soporte Técnico para unirse a su equipo de Sistemas en Torreón, Coahuila. El/la candidato/a brindará soporte de primer nivel a usuarios, mantendrá equipos de cómputo en buen estado y apoyará en la operación de la infraestructura tecnológica.

Se valora carrera técnica o TSU en sistemas, informática o afín, con 6 meses a 1 año de experiencia en soporte; se valoran conocimientos de hardware, software, redes básicas y Windows/Office.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico o áreas relacionadas
• Conocimientos básicos de hardware y software; Windows y Office
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos
• Disponibilidad para brindar soporte a distintas áreas de la empresa; actitud de servicio

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en equipos de cómputo e impresoras
• Atender y dar seguimiento a reportes de fallas e incidencias técnicas
• Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software
• Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
• Documentar incidencias y soluciones implementadas; apoyar seguridad informática

Conocimientos

Hardware básico

Software básico

Windows OS

Microsoft Office

Redes básicas

Atención al usuario

Educación

Carrera técnica, TSU o licenciatura en Sistemas Computacionales/Informática/TIC

Herramientas

ERP básico

Descripción del empleo

En Grupo Misol estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo de Sistemas comoAuxiliar de Soporte Técnico, responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, mantener los equipos de cómputo en óptimas condiciones y apoyar en la operación de la infraestructura tecnológica de la empresa. Buscamos una persona responsable, organizada y con actitud de servicio, que tenga interés en resolver problemas técnicos y contribuir al buen funcionamiento de los sistemas y equipos de la organización. Funciones principales Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.Atender y dar seguimiento a reportes de fallas e incidencias técnicas.Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software.Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.Configurar equipos, cuentas de usuario, impresoras y accesos de acuerdo con los procedimientos internos.Apoyar en la revisión y solución de problemas de conectividad y redes.Instalar y configurar sistemas operativos y programas autorizados.Llevar el control e inventario de equipos, accesorios y recursos tecnológicos.Documentar las incidencias atendidas y las soluciones implementadas.Apoyar en respaldos de información y en la aplicación de medidas básicas de seguridad informática.Dar seguimiento a solicitudes de servicio de las diferentes áreas de la empresa.Apoyar en las actividades generales del departamento de Sistemas. Requisitos Carrera técnica, TSU o licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico o actividades relacionadas; se pueden considerar prácticas profesionales.Conocimientos básicos de hardware y software.Manejo de sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft Office.Conocimientos básicos de redes, conexión a internet e impresoras.Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.Actitud de servicio y facilidad para atender a usuarios.Organización, responsabilidad y capacidad de seguimiento.Disponibilidad para brindar soporte a distintas áreas de la empresa. Conocimientos deseables Configuración de redes LAN y Wi-Fi.Instalación y mantenimiento de equipos de cómputo.Administración básica de usuarios y permisos.Manejo de sistemas administrativos o ERP.Conocimientos básicos de seguridad informática y respaldos de información. Ofrecemos Prestaciones de ley.Pago quincenal.Atención médica a través de AR MEDICA.Estabilidad laboral.Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

Auxiliar de Soporte Técnico • Torreón, Coahuila, Mexico