Auxiliar Administrativo de Preventa

Reisebüro Viktor Schneider; Ciudad de México; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries busca Auxiliares Administrativos de Preventa para apoyar sucursales, gestionar incidencias y asegurar un registro actualizado de información. Se prioriza servicio al cliente y seguimiento de solicitudes para una experiencia eficiente.

La posición es presencial en Ciudad de México, con sueldo base y bono de productividad; se ofrece prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Bachillerato concluido y experiencia en atención al cliente o soporte administrativo.
• Capacidad para capturar y actualizar información.
• Habilidad para comunicarse de forma clara, oral y escrita.

Responsibilities

• Brindar atención y seguimiento a solicitudes de clientes, sucursales y ejecutivos.
• Gestionar incidencias, quejas y aclaraciones.
• Revisar y dar seguimiento a procedimientos internos de atención.
• Generar folios y gestionar citas para estudios clínicos.
• Proporcionar soporte administrativo a sucursales y ejecutivos.
• Dar seguimiento a eventos de Ópticas conforme a los procedimientos establecidos.
• Actualizar directorios y bases de información.
• Capturar, validar y mantener actualizados los registros administrativos.
• Mantener comunicación clara y oportuna con áreas involucradas.
• Cumplir con lineamientos internos, confidencialidad y protección de datos.

Skills

Atención al cliente

Seguimiento de quejas

Organización

Comunicación efectiva

Office (Excel/PowerPoint)

Trabajo en equipo

Education

Bachillerato concluido

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con la atención al cliente, la organización y el seguimiento oportuno de procesos administrativos y comerciales.

Estamos en búsqueda de Auxiliares Administrativos de Preventa para integrarse a nuestro equipo, brindando soporte a sucursales, atención de solicitudes, gestión de incidencias y seguimiento a servicios, contribuyendo a una experiencia eficiente y de calidad para nuestros pacientes y clientes.

Objetivo del puesto

Brindar apoyo administrativo y operativo al área de Preventa mediante el seguimiento de solicitudes, quejas e incidencias, asegurando una comunicación efectiva con sucursales, ejecutivos y clientes, así como el correcto registro y actualización de información.

Responsabilidades principales

• Brindar atención y seguimiento a solicitudes de clientes, sucursales y ejecutivos.
• Gestionar incidencias, quejas y aclaraciones relacionadas con los servicios.
• Revisar y dar seguimiento a procedimientos internos de atención.
• Generar folios y gestionar citas para estudios clínicos.
• Proporcionar soporte administrativo a sucursales y ejecutivos mediante canales digitales y chats.
• Dar seguimiento a eventos de Ópticas conforme a los procedimientos establecidos.
• Actualizar directorios y bases de información del área.
• Capturar, validar y mantener actualizados los registros administrativos.
• Mantener comunicación clara y oportuna con las áreas involucradas.
• Cumplir con lineamientos internos, confidencialidad y protección de datos.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de quejas, resolución de incidencias o actividades administrativas similares.
• Experiencia en captura y actualización de información.
• Manejo básico de paquetería Microsoft Office, principalmente Excel y PowerPoint.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, tanto oralmente como por escrito.
• Capacidad para dar seguimiento oportuno a distintas solicitudes.
• Organización, proactividad y atención al detalle.
• Tolerancia a la frustración y orientación a la resolución de problemas.
• Actitud de servicio y disposición para trabajar en equipo.

Condiciones laborales

• Sueldo base mensual bruto: $10,000.
• Bono de productividad: $3,000.
• Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:30 hrs.
• Descanso: Sábado y domingo.
• Modalidad: Presencial.
• Sede: Torre Carracci.
• Ubicación: Av. Insurgentes Centro 1271, Extremadura Insurgentes, Benito Juárez, C.P. 03740, Ciudad de México.
• Herramientas de trabajo: Teléfono móvil y laptop.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Vales de despensa: $200 mensuales durante los primeros 3 meses; a partir del 4.º mes, $400 mensuales.
• Caja de ahorro: $50 quincenales.
• Fondo de ahorro: 4% mensual, aplicable a partir del 4.º mes.
• Bono de puntualidad: 2% mensual.
• Bono de asistencia: 2% mensual.
• Servicio de comedor subsidiado.
• Descuentos de empleado.
• Convenios con gimnasio y servicios.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo.