Automotive Quality Claims Engineer – 8D & RCA

Volkswagen MX

Huejotzingo

Presencial

MXN 312.000 - 424.000

Jornada completa

Hace 12 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las legales

Desarrollo y crecimiento profesional

Transporte

Seguro de vida

Descripción de la vacante

thyssenkrupp Presta de México busca profesionales para gestionar quejas de calidad y coordinar su evaluación desde inicio hasta cierre. Se analizan resultados, se investiga la causa raíz y se proponen soluciones en equipo.

Se prioriza la satisfacción del cliente y el uso eficiente de herramientas de calidad. El rol requiere experiencia en automotriz, conocimiento de IATF, portales OEM y herramientas estadísticos como Minitab; se valora inglés B2 y capacidad de trabajar con múltiples áreas para

Formación

Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar como estudios.
Experiencia mínima de 2 años en posición automotriz.
Conocimientos de IATF y Core tools, y herramientas de calidad (8D, A3, Ishikawa).
Conocimientos de portales de cliente OEM (BMW, FORD, STELLANTIS, Mercedes, GM, Tesla).
Inglés conversacional B2.

Responsabilidades

Procesar quejas de calidad notificadas por cliente e iniciar su evaluación.
Coordinar la evaluación de quejas hasta su cierre y reportar resultados.
Analizar causas raíz y presentar soluciones coordinando equipos.
Garantizar satisfacción del cliente mediante comunicación oportuna y uso de herramientas.
Monitorear portales de cliente para cumplir KPIs.
Asegurar acciones ante reclamos y cambios en portales a planta al menos semanalmente.
Coordinar auditorías de cliente con sistemas de gestión de calidad.
Participar en planeación avanzada de proyectos y asegurar requisitos del cliente.