CTA Engineer

Volkswagen MX; Huejotzingo; Presencial; MXN 312.000 - 424.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las legales

Desarrollo y crecimiento profesional

Transporte

Seguro de vida

Descripción de la vacante

thyssenkrupp Presta de México busca profesionales para gestionar quejas de calidad y coordinar su evaluación desde inicio hasta cierre. Se analizan resultados, se investiga la causa raíz y se proponen soluciones en equipo.

Se prioriza la satisfacción del cliente y el uso eficiente de herramientas de calidad. El rol requiere experiencia en automotriz, conocimiento de IATF, portales OEM y herramientas estadísticos como Minitab; se valora inglés B2 y capacidad de trabajar con múltiples áreas para

Formación

• Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar como estudios.
• Experiencia mínima de 2 años en posición automotriz.
• Conocimientos de IATF y Core tools, y herramientas de calidad (8D, A3, Ishikawa).
• Conocimientos de portales de cliente OEM (BMW, FORD, STELLANTIS, Mercedes, GM, Tesla).
• Inglés conversacional B2.

Responsabilidades

• Procesar quejas de calidad notificadas por cliente e iniciar su evaluación.
• Coordinar la evaluación de quejas hasta su cierre y reportar resultados.
• Analizar causas raíz y presentar soluciones coordinando equipos.
• Garantizar satisfacción del cliente mediante comunicación oportuna y uso de herramientas.
• Monitorear portales de cliente para cumplir KPIs.
• Asegurar acciones ante reclamos y cambios en portales a planta al menos semanalmente.
• Coordinar auditorías de cliente con sistemas de gestión de calidad.
• Participar en planeación avanzada de proyectos y asegurar requisitos del cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Trabajo sobre objetivos / sentido deUr

Educación

Ingeniería Industrial

Mecatrónica

Mecánica

Herramientas

SAP

Office

QS-Stat (Minitab)

Descripción del empleo

Your responsibilities

Actividades clave:

• Procesar las quejas de calidad notificadas por cliente, incluida su documentación.
• Iniciar y coordinar la evaluación de quejas de calidad hasta su cierre.
• Analizar y evaluar los resultados, investigar la causa raíz de las quejas y presentar las soluciones y liderar proactivamente al resto de equipos involucrados.
• Lograr la máxima satisfacción del cliente a través de la comunicación oportuna y el uso correcto de las herramientas de trabajo tales como herramientas de calidad y herramientas informáticas.
• Monitoreo a los portales de cliente para asegurar seguimiento a los KPIs de cliente.
• Monitoreo , control y aseguramiento dentro de objetivo para los cargos generamos por reclamos 0Km , Garantías por cliente ( rework / warranty).
• Coordinar junto con sistemas de gestión de calidad, las auditorias de cliente. (MSA, Process requalification, MPA).
• Participar en planeación avanzada de proyectos asegurando los requisitos de cliente aplicables.
• Asegurar revisión, notificación y posterior implementación según aplique de cambios en portales de cliente a planta al menos 1 vez por semana.

Your profile

• Estudios: Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar
• Experiencia: 2 años en posición similar Automotriz
• Conocimientos:
  • Componentes mecatrónicos y electrónicos,
  • Procesos de ensamblaje de manufactura
  • Portales de cliente de preferencia OEM (BMW,FORD, STELLANTIS, Mercedes Benz, GM, Tesla)
  • IATF y Core tools
  • Requerimientos específicos de Cliente
  • Análisis de problemas (8D, A3)
  • Herramientas de calidad (Ishikawa, 5 whys, 7 diamantes, Pareto etc..)
  • GD&T intermedio
  • Conocimiento en durabilidad/pruebas funcionales
• Programas de cómputo:
  • SAP
  • Office
  • QS-Stat (Minitab)
• Idioma: Inglés conversacional B2
• Habilidades:
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Organización y seguimiento
  • Trabajo sobre objetivos / sentido de urgencia

Your benefits

Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.

• Prestaciones superiores a las legales.
• Desarrollo y crecimiento profesional.
• Transporte
• Seguro de vida

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thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear. Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotros!

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