Auditor de Talleres Automotrices – Calidad & Servicio

bbva; Monterrey; Presencial; MXN 279.000 - 424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca talent o para fortalecer la atención al cliente en talleres de reparación automotriz en Monterrey. La función implica verificar el servicio, auditar procesos y hacer seguimiento integral de reparaciones, asegurando calidad y cumplimiento de normativas BBVA.

Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimiento de mecánica, con disponibilidad para viajar 1–2 veces al mes. Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas o ingeniería, dominio de Office y licencia de

Formación

• Experiencia en atención al cliente en entornos de servicio.

Responsabilidades

• Verificar el servicio al cliente en talleres de reparación automotriz.
• Auditar el proceso y servicio al cliente en talleres de Nuevo León.
• Seguimiento completo de las reparaciones en talleres y agencias.
• Asegurar la calidad de atención y seguimiento oportuno.
• Gestionar garantías y configuraciones.
• Apego a normativas vigentes de BBVA.

Conocimientos

Experiencia atención al cliente

Conocimiento de autos y mecánica

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas o Ingeniería

Herramientas

Office

Descripción del empleo

BBVA busca talent o para fortalecer la atención al cliente en talleres de reparación automotriz en Monterrey. La función implica verificar el servicio, auditar procesos y hacer seguimiento integral de reparaciones, asegurando calidad y cumplimiento de normativas BBVA.

Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimiento de mecánica, con disponibilidad para viajar 1–2 veces al mes. Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas o ingeniería, dominio de Office y licencia de