Atención al cliente
J&T Express México
Il y a 2 jours
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Résumé du poste
J&T Express México busca un Especialista de Atención a Clientes para gestionar devoluciones en las franquicias, revisar y contestar quejas y dar seguimiento a KPI. Será responsable de mantener la satisfacción del cliente mediante respuestas claras y soluciones rápidas, reportando resultados y oportunidades de mejora al equipo.
La posición implica coordinar entregas no reconocidas y seguimiento de paquetes de franquicias, mantener registros precisos y colaborar con operaciones.
Responsabilités
- Gestion de devoluciones en sitio de las franquicias
- Revisión, contestacion, cierre y solución de quejas
- Seguimiento a KPI
- Solucion de entregas no reconocidas
- Seguimiento a paquetes de franquicias (devoluciones y rezago)
Description du poste
ESPECIALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES
- Gestion de devoluciones en sitio de las franquicias
- Revisión, contestacion, cierre y solución de quejas
- Seguimiento a KPI
- Solucion de entregas no reconocidas
- Seguimiento a paquetes de franquicias (devoluciones y rezago)
Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:30 p. m.
Se cubre 1 sábado al mes, con un día de descanso entre semana.
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