Especialista en Atención al Cliente: Devoluciones y Quejas
J&T Express México
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Job summary
J&T Express México busca un Especialista de Atención a Clientes para gestionar devoluciones en las franquicias, revisar y contestar quejas y dar seguimiento a KPI. Será responsable de mantener la satisfacción del cliente mediante respuestas claras y soluciones rápidas, reportando resultados y oportunidades de mejora al equipo.
La posición implica coordinar entregas no reconocidas y seguimiento de paquetes de franquicias, mantener registros precisos y colaborar con operaciones.
Responsibilities
- Gestion de devoluciones en sitio de las franquicias
- Revisión, contestacion, cierre y solución de quejas
- Seguimiento a KPI
- Solucion de entregas no reconocidas
- Seguimiento a paquetes de franquicias (devoluciones y rezago)
Job description
J&T Express México busca un Especialista de Atención a Clientes para gestionar devoluciones en las franquicias, revisar y contestar quejas y dar seguimiento a KPI. Será responsable de mantener la satisfacción del cliente mediante respuestas claras y soluciones rápidas, reportando resultados y oportunidades de mejora al equipo.
La posición implica coordinar entregas no reconocidas y seguimiento de paquetes de franquicias, mantener registros precisos y colaborar con operaciones.
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