Practicante de atención al cliente

AIRA Virtual; Tlaquepaque; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

AIRA Virtual busca desarrollar la atención al cliente brindando respuestas rápidas y precisas para garantizar la satisfacción de los usuarios en cada interacción. El rol requiere empatía, claridad en la información y seguimiento de solicitudes hasta su resolución.

Las tareas incluyen responder dudas, facilitar soluciones, procesar cambios y coordinar con áreas correspondientes para asegurar el cumplimiento de políticas y procesos internos.

Qualifications

• Atender las solicitudes de los clientes proporcionando información y soluciones adecuadas a sus necesidades.
• Colaborar en el procesamiento de reembolsos, cambios, cancelaciones y activaciones.
• Canalizar las solicitudes al área o persona correspondiente según se requiera.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente.

Responsibilities

• Atender las solicitudes de los clientes proporcionando información y soluciones adecuadas a sus necesidades.
• Colaborar en el procesamiento de reembolsos, cambios, cancelaciones y activaciones.
• Canalizar las solicitudes al área o persona correspondiente según se requiera.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente.

Job description

Misión:

Atender las dudas y solicitudes de los clientes asegurando su satisfacción.

Descripción:

• Atender las solicitudes de los clientes proporcionando información y soluciones adecuadas a sus necesidades.
• Colaborar en el procesamiento de reembolsos, cambios, cancelaciones y activaciones.
• Canalizar las solicitudes al área o persona correspondiente según se requiera.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente.