Atencion A Clientes Y Ventas

Five Alliances Group; Cuernavaca; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Job summary

WhatJobs Direct busca un Especialista en Atención al Cliente y Ventas Remoto con experiencia en ventas y servicio al cliente para unirse a su equipo en Cuernavaca, Morelos. El candidato debe comunicar con claridad, escuchar activamente y resolver problemas de clientes, guiando oportunidades de venta durante las interacciones.

El rol requiere habilidades en CRM y Office, organización y proactividad. Ofrecemos salario competitivo, bonificaciones por rendimiento y un entorno laboral colaborativo

Qualifications

• Experiencia en ventas o atención al cliente deseable.
• Habilidades de comunicación sobresalientes.
• Buenas habilidades de escucha y empatía.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat, informando sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades de venta durante las interacciones y guiar la compra.
• Resolver problemas y quejas de clientes de forma eficiente.
• Procesar pedidos y gestionar devoluciones y tareas administrativas de ventas.
• Mantener conocimiento profundo de productos y servicios para asesoramiento preciso.
• Colaborar con otros departamentos para resolver solicitudes.
• Documentar interacciones en el CRM.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de ventas y atención.
• Participar en capacitaciones para estar actualizado sobre ofertas y técnicas.

Skills

Experiencia en ventas

Comunicación verbal y escrita

Escucha activa

Resolución de problemas

Orientación al servicio

Organización

Aprendizaje continuo

Actitud proactiva

Cuernavaca residencia

Tools

CRM y Office

Job description

Especialista en Atención al Cliente y Ventas Remoto

Nuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un Representante de Ventas y Atención al Cliente dinámico y orientado al servicio para unirse a su equipo en Cuernavaca, Morelos. Este rol es crucial para interactuar directamente con los clientes, comprender sus necesidades, ofrecer soluciones adecuadas y asegurar una experiencia excepcional. Si tienes una habilidad natural para comunicarte, disfrutas ayudando a las personas y tienes un interés en ventas y servicio al cliente, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades de venta durante las interacciones de servicio al cliente y guiar a los clientes hacia la compra.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y eficiente, garantizando su satisfacción.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y realizar otras tareas administrativas relacionadas con las ventas y el servicio.
• Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa para ofrecer asesoramiento preciso.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de ventas y atención al cliente.
• Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre ofertas de productos y técnicas de servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente es deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gran capacidad de escucha activa y empatía hacia el cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
• Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas.
• Familiaridad con herramientas CRM y software de oficina (Microsoft Office).
• Deseo de aprender y desarrollarse en las áreas de ventas y servicio al cliente.
• Residencia en o cerca de Cuernavaca, Morelos.
• Actitud positiva y proactiva.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo, además de bonificaciones por desempeño basadas en métricas de ventas y satisfacción del cliente. Los empleados gozan de seguro médico, oportunidades de desarrollo profesional continuo a través de capacitaciones y mentoría, y un excelente ambiente de trabajo colaborativo en Cuernavaca, Morelos. Fomentamos un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, y brindamos las herramientas necesarias para que nuestros representantes tengan éxito.