Atención A Clientes Call Center- Sector De Transporte

The Big Jobsite; Monterrey; On-site; MXN 122,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Fondo de ahorro 5%

Vacaciones 12 días

Aguinaldo 25 días

Útiles escolares

Apoyo paternidad

Apoyo defunción

Job summary

The Big Jobsite en Monterrey, Nuevo León, busca un profesional para atención al cliente y coordinación logística en el sector transporte. Se encarga de gestionar solicitudes, coordinar recolecciones y supervisar envíos, garantizando tiempos de servicio y correcta documentación.

Se solicita experiencia en Call Center y atención al cliente; prestaciones superiores a la ley y plan de beneficios atractivos forman parte de la oferta.

Qualifications

• Requisitos: Preparatoria terminada.
• Experiencia en Call Center y atención al cliente.

Responsibilities

• Atención y servicio al cliente por canales telefónicos y digitales.
• Gestión de solicitudes de servicio y seguimiento de operaciones de carga.
• Facturación y gestión administrativa (cobranza, emisión de facturas).

Skills

Atención al cliente

Experiencia Call Center

Gestión de cobranza

Gestión de envíos

Education

Preparatoria terminada

Job description

Actividades: *Atención y servicio al cliente:* Atención a clientes a través de canales telefónicos y digitales, gestión de solicitudes de servicio y seguimiento integral de operaciones de carga, desde la generación de órdenes hasta la entrega final, garantizando el cumplimiento de los tiempos de servicio establecidos. *Coordinación logística nacional:* Gestión y coordinación con áreas operativas a nivel nacional para programar recolecciones, asignar unidades de transporte y supervisar la correcta integración documental, así como el traslado y tránsito de mercancías. *Monitoreo y seguimiento de embarques:* Supervisión de unidades en tránsito mediante el seguimiento de rutas, ubicaciones, recorridos entre ciudades, puntos de transbordo y destinos finales. Identificación de frecuencias y disponibilidad de transporte hacia destinos foráneos para optimizar la programación de traslados. *Facturación y gestión administrativa:* Administración de procesos de cobranza y facturación, incluyendo el envío de referencias bancarias, validación y aplicación de pagos, emisión de facturas y complementos de pago, así como gestión de refacturaciones y actualización de datos en guías de envío. Requisitos Preparatoria terminada. Experiencia en Call Center y atención al cliente. Ofrecemos Sueldo base mensual de $12,000 Pago semanal Prestaciones superiores a las de ley Seguro de vida Fondo de ahorro del 5%, con entrega semestral 12 días de vacaciones 25 días de aguinaldo Prima vacacional del 35% Apoyo por útiles escolares Apoyo por paternidad y por defunción

Atención a clientes CALL CENTER- sector de transporte Monterrey, Nuevo León, Mexico