ATENCION A CLIENTES

Sodimac; Cuernavaca; On-site; MXN 91,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Estabilidad Laboral

Sueldo fijo de 9600 MXN

Prestaciones superiores

Seguro de Vida

30 dias de aguinaldo

10% de vales de despensa

Ayuda económica de transporte

Beneficios adicionales

Bonos mensuales

Job summary

Sodimac Morelos busca personas para atención al cliente. El rol implica responder preguntas, resolver reclamaciones y mantener un servicio empático y eficiente a los clientes.

Se valorará experiencia previa en atención a reclamaciones y disponibilidad para turnos rotativos. Se ofrece estabilidad laboral y beneficios.

Qualifications

• Experiencia en atención a reclamaciones.
• Escucha activa para entender el origen real del problema.
• Comunicación clara y empática con los clientes.
• Manejo de situaciones de alta presión.
• Capacidad para resolver problemas del cliente de forma eficiente.

Responsibilities

• Responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y efectiva.
• Resolver problemas con empatía y cuidado.
• Atender reclamaciones y gestionar solicitudes de los clientes.

Skills

Escucha Activa

Empatía

Comunicación efectiva

Paciencia y autocontrol

Resolución de problemas

Tools

Office

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y efectiva, resolver problemas con empatía y cuidado.

Funciones Del Cargo

Sé parte de nuestra FAMILIA!

SODIMAC (MORELOS)

Únete como ATENCION A CLIENTES

Experiencia

Es importante tener experiencia en atención a reclamaciones.

• Escucha Activa: Prestar atención plena sin interrumpir al cliente para entender el origen real de su problema o necesidad.
• Empatía: Ponerse en el lugar del cliente y validar sus frustraciones, incluso si es un problema repetitivo para la empresa.
• Comunicación efectiva: Transmitir información de forma clara, sencilla y sin lenguaje técnico confuso, adaptándose al tono del usuario.
• Paciencia y autocontrol: Mantener la calma y la educación ante clientes enojados o situaciones de alta presión.
• Resolución de problemas: Analizar los inconvenientes co

Importante

• Extraordinaria actitud de servicio hacia el cliente
• Disponibilidad de horario (se rolan turnos)

BENEFICIOS

• Estabilidad Laboral
• Sueldo fijo de $9,600
• Prestaciones superiores
• +Seguro de Vida.
• +30 dias de aguinaldo
• +10% de vales de despensa
• +Ayuda económica de transporte
• +Beneficios adicionales.
• +Bonos mensuales de acuerdo a resultados

Requisitos

• RETAIL
• OFFICE

Condiciones Oferta

Sueldo neto mensual:: 9600

Descripción Proceso De Selección

• Postula a la oferta.
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