Atención a cliente y taquilla

Félix; Saltillo; Presencial; MXN 100.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

12 cupones de viaje

Asesoría 1:1

Clases de idiomas

Mentoreda

Descripción de la vacante

Flix ofrece un entorno de trabajo dine1mico y oportunidades de crecimiento en un rol de servicio al cliente/taquillero en Saltillo, Me9xico. Sere1s responsable de garantizar una experiencia fluida para pasajeros y gestionar reservas, ventas y cambios.

Se requiere experiencia en atencif3n al cliente y habilidades en manejo de caja; se valora educacif3n media y familiaridad con herramientas digitales. Turnos flexibles y beneficios disponibles.

Formación

• 1 ao de experiencia previa en atencif3n de clientes (retail, servicios, turismo, supermercados, call center o similares).
• Habilidades sf3lidas de comunicacif3n, negociacif3n y resolucif3n de conflictos.
• Manejo be1sico de caja y medios de pago.
• Flexibilidad para turnos de maf1ana, tarde o noche segfan necesidad operativa.
• Alto sentido etico y responsabilidad en el manejo de dinero y atencif3n al cliente.
• Educacif3n media completa (te9cnico administrativo/comercial deseable).
• Comodidad utilizando herramientas digitales (MS Office be1sico, smartphone, apps y sistemas de reserva).

Responsabilidades

• Venta de pasajes, gestif3n de reservas, cambios y cancelaciones.
• Apoyo en el check-in de pasajeros y coordinacif3n de salidas y llegadas.
• Manejo de caja, cuadratura diaria y documentacif3n de cierre de turno.
• Coordinacif3n con Control de Tre1fico, Operaciones y conductores.
• Apoyo a actividades promocionales cuando sea necesario.
• Mejora continua de procesos para mayor eficiencia y seguridad.
• Atencif3n a clientes de manera amable, clara y orientada a soluciones.

Conocimientos

Comunicacif3n

Resolucif3n de conflictos

Atencif3n al cliente

Manejo de caja

Flexibilidad de turnos

Trabajo en equipo

Educación

Educacif3n media completa (te9cnico administrativo/comercial)

Herramientas

MS Office bsco

Sistemas de reserva

Apps y smartphones

Descripción del empleo

En Flix ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con un salario competitivo, sólidas oportunidades de crecimiento y un enfoque tecnológico para hacer que los viajes sean más accesibles, sostenibles y asequibles.

Estamos construyendo una experiencia de viaje más accesible, sostenible y económica. Si te apasiona la atención de clientes y buscas un entorno dinámico, esta oportunidad es ideal para ti:

Sobre el puesto

Ubicación: Blvd. Venustiano Carranza 6075, 25230 Saltillo, Coah.

Modalidad: Tiempo Completo

Como Asesor de servicio al cliente/ Taquillero, serás responsable de asegurar una experiencia fluida y cordial para nuestros pasajeros en el terminal. Entre tus principales funciones:

• Venta de pasajes, gestión de reservas, cambios y cancelaciones.
• Apoyo en el check-in de pasajeros y coordinación en salidas y llegadas.
• Manejo de caja, cuadratura diaria y documentación de cierre de turno.
• Coordinación con Control de Tráfico, Operaciones y conductores.
• Apoyo a actividades promocionales cuando sea necesario.
• Mejora continua de procesos para mayor eficiencia y seguridad.
• Atención de clientes de manera amable, clara y orientada a soluciones.

Sobre ti

• Buscamos personas responsables, motivadas y con fuerte vocación de servicio. Idealmente:
• 1 año de experiencia previa en atención de clientes (retail, servicios, turismo, supermercados, call center o similares).
• Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Manejo básico de caja y medios de pago.
• Flexibilidad para trabajar en turnos mañana, tarde o noche según necesidad operativa.
• Alto sentido ético, honestidad y responsabilidad en el manejo de dinero y atención al cliente.
• Educación media completa (técnico administrativo/comercial deseable).
• Comodidad utilizando herramientas digitales (MS Office básico, smartphone, apps y sistemas de reserva).

Reconocemos que cada persona aporta un conjunto único de habilidades y experiencias valiosas. Si crees que puedes generar impacto aun cuando no cumplas con el 100% de los requisitos, igual te animamos a postularte. ¡Queremos saber de ti!

¿Qué ofrecemos?

• Beneficios de viaje: 12 cupones gratuitos de Flix + 12 cupones de descuento para amigos y familiares.
• Apoyo al bienestar: Acceso confidencial a asesoría 1:1, cursos y manejo del estrés para ti y hasta cuatro familiares.
• Aprendizaje y desarrollo: Aprovecha clases de idiomas, cursos de capacitación y sesiones dirigidas por expertos para desarrollar tus habilidades.
• Programa de mentoria: Conéctate con colegas experimentados para obtener insights y acelerar tu crecimiento profesional

Para ver más beneficios locales específicos según la ubicación de cada oficina, consulta este enlace:Locations - Flix Career

¿Por qué Flix?

En Flix encontraras equipos que se unen para superar desafíos y fomentar la creatividad. Creemos en una cultura de responsabilidad, dandite la libertad de tomar iniciativa, generar impacto y construir tu propio camino profesional. A medida que continuamos expandiendonos en todo el mundo, puedes marcar una verdadera diferencia en la forma que trabajamos.

Si estás listo para crecer y liderar tu propio camino, ¡Flix es el lugar para ti!