Educator | Calle 10

lululemon; Ciudad de México; On-site; MXN 124,000 - 152,000; Full time

Job summary

lululemon busca un Educador para sus tiendas en Ciudad de México. El/la Educador ofrece un servicio al huésped de primer nivel, comparte información sobre productos y transmite la cultura de la marca con autenticidad.

En este rol, interactuarás con huéspedes, entenderás sus necesidades, y facilitarás compras y devoluciones, manteniendo un ambiente de lujo y servicios omnicanal; trabajarás de forma dinámica en piso y colaborarás con el equipo para garantizar experiencias excepcionales.

Qualifications

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país donde se ubica la tienda.
• Edad mínima 18 años.
• Capacidad de viajar a la tienda asignada.

Responsibilities

• Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
• Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
• Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.

Job description

Bundesland/Region/Stadt: Ciudad de Mexico

Resumen de trabajo:

El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.

Responsabilidades clave del trabajo

• Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
• Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
• Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.

Trabajando con otros

• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.
• Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
• Colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.

Operaciones

• Realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Utilice la tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
• Realice tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.
• Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.

Habilidades clave y valores fundamentales que aporta

• Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias
• Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justo y ética.
• Experiencia del huésped: disfruta trabajando, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes.
• Responsabilidad personal: Acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable
• Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas.
• Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas
• Entusiasmo: Se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo

Requisitos de trabajo

Elegibilidad

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.
• Debe tener 18 años de edad o más.
• Debe tener prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo EMEA)
• Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte propios.

Disponibilidad

• Dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y feriados.
• Dispuesto a trabajar en un ambiente con luces brillantes y música alta.
• Dispuesto a moverse por una tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los huéspedes y realizar el trabajo.
• Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg)
• Dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también realizar algunos trabajos de forma independiente.

Activos laborales (es decir, es bueno tenerlos; no es obligatorio)

• Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente
• Experiencia del huésped: Disfruta trabajando y conectando con los huéspedes, comprendiéndolos y ayudándolos.
• Responsabilidad personal: Acepta la responsabilidad/rendición de cuentas por sus acciones; es confiable.
• Autoconciencia: Es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlos.
• Colaboración y trabajo en equipo: Trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas.
• Entusiasmo: Siente entusiasmo por su propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y estimulante.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país donde se encuentra la tienda.

Disponibilidad

• Dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y días festivos.

Otros requisitos de disposición

• Dispuesto a trabajar en un entorno con luces brillantes y música alta.
• Dispuesto a desplazarse por la tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los clientes y realizar el trabajo.
• Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 13,6 kg (30 libras).
• Disposición para trabajar en equipo y también para realizar algunas tareas de forma independiente. Habilidades deseables (no obligatorias): Educación: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.