Asistente de Apoyo (Temporal) — Atención al Participante

Tecnológico de Monterrey

Monterrey

Hybrid

MXN 134,000 - 201,000

Part time

3 days ago

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Job summary

TecSalud, ligado al Tecnológico de Monterrey, busca un Asistente de Apoyo - Temporal para ser el punto de contacto directo con las familias participantes del estudio RAPID, brindando atención personalizada vía WhatsApp y correo para resolver dudas sobre participación e incentivos. Serás parte de una comunidad dedicada a transformar la salud con innovación y educación de excelencia.

Atenderás a familias, explicarás pasos sencillos para entrar al correo, descargar la app y activar cuentas,

Qualifications

Formación en Preparatoria concluida, Licenciatura en Comunicación, Administración concluida o en curso.
Experiencia en servicio al cliente o atención al usuario es valorada.
Capacidad para explicar pasos simples de forma clara (cómo entrar al correo, descargar una app, activar una cuenta).

Responsibilities

Atender a las familias participantes vía WhatsApp y/o correo electrónico, en horarios establecidos.
Acompañar y resolver dudas sobre uso y activación de incentivos (correo, app, alta/activación de cuenta).
Dar seguimiento a casos y registrar dudas e incidencias.
Escalar a Coordinador de Campo / Investigadores cuando sea necesario.
Resolver dudas básicas sobre el proceso de participación en la encuesta.
Apoyar en recordatorios y seguimiento a participantes durante el levantamiento.
Mostrar disponibilidad para acudir a actividades de campo según necesidades del proyecto.