Asesor Telefónico de Siniestros y Recompra de Autos

Nissan; Aguascalientes; Presencial; MXN 156.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Nissan

Descripción de la vacante

Nissan Aguascalientes busca un Asesor Telefónico para acompañar a clientes en proceso de pérdida total, gestionar su indemnización y facilitar la compra de un nuevo vehículo mediante financiamiento NRFM, con enfoque en la recompra y experiencia positiva.

Se atenderá a clientes por teléfono, correo y mensajería, se buscarán oportunidades de recompra, se dará seguimiento a expedientes y se registrarán gestiones en sistemas internos, cumpliendo métricas de servicio.

Formación

• Se requiere preparatoria concluida o carrera afín en áreas económico-administrativas.
• Experiencia previa en atención a clientes y operaciones de Call Center.
• Excelente comunicación verbal y escrita, facilita interacción telefónica.
• Experiencia en atención multicanal (teléfono, correo y mensajería).

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a clientes con siniestros de pérdida total mediante llamadas, correo y WhatsApp.
• Identificar oportunidades de recompra y asesorar en la adquisición de un nuevo vehículo financiado NRFM.
• Monitorear el avance de expedientes y evitar retrasos en resolución o formalización de nueva unidad.
• Gestionar simultáneamente indemnización y proceso de recompra para mantener al cliente en el ecosistema NRFM.
• Registrar y dar seguimiento a gestiones en sistemas internos cumpliendo métricas de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Call Center

Comunicación oral y escrita

Ventas/retención

Organización

Educación

Preparatoria concluida o carrera en áreas Económico-Administrativas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Nissan Aguascalientes busca un Asesor Telefónico para acompañar a clientes en proceso de pérdida total, gestionar su indemnización y facilitar la compra de un nuevo vehículo mediante financiamiento NRFM, con enfoque en la recompra y experiencia positiva.

Se atenderá a clientes por teléfono, correo y mensajería, se buscarán oportunidades de recompra, se dará seguimiento a expedientes y se registrarán gestiones en sistemas internos, cumpliendo métricas de servicio.