Asesor Personal Banking

HSBC Holdings plc; Región Centro; On-site; MXN 580,000 - 840,000; Full time

Job summary

HSBC Holdings plc busca un líder de equipo enfocado a ventas y servicio para asegurar la continuidad del negocio y alcanzar objetivos mensuales. Supervisarás indicadores clave, desarrollarás planes SMART y coordinarás al personal para obtener resultados medibles.

El rol requiere alta capacidad de análisis, negociación y comunicación, con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Se busca experiencia en supervisión de equipos de ventas y servicio.
• Capacidad para analizar indicadores y traducirlos en planes de acción.
• Enfoque en entrega de resultados y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Garantizar el cumplimiento de indicadores de venta y servicio del equipo.
• Desarrollar planes de trabajo con objetivos SMART para superar metas.
• Detectar áreas de mejora con metodologías de negocio y seguimiento de planes.
• Dar feedback periódico para acortar la curva de aprendizaje y reducir errores.
• Fomentar un ambiente de aprendizaje y crecimiento del equipo.

Skills

Liderazgo

Negociación

Comunicación

Análisis

Ventas

Job description

Propósito del Puesto

Asegurar la continuidad del negocio, siendo ancla fundamental entre el negocio y la fuerza de trabajo humana, así como el cumplimiento de los objetivos mensuales de su equipo de trabajo mediante la supervisión y seguimiento continuo de indicadores de desempeño claves.

Principales Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de venta y servicio de su equipo de trabajo, superando la expectativa del cliente y del negocio cualitativa y cuantitativamente.
• Desarrollar planes de trabajo con objetivos SMART, estrategias, dinámicas y controles que aseguren la superación de los objetivos de ventas.
• Detección áreas de mejora mediante la metodología de Sistemática de Negocio para el desarrollo y seguimiento de planos de trabajo.
• Retroalimentación periódica y constante acerca del desempeño para acortar la curva de aprendizaje de nuevos colaboradores, reducir del error operativo y asegurar la superación de los objetivos de negocio.
• Desarrollar a su equipo de trabajo para garantizar un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuos.

Otros

• Alto sentido de urgencia y enfoque a resultados.
• Alta capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Habilidad de negociación y comunicación.
• Habilidad de ventas y motivador.
• Excelente servicio al cliente.
• Liderazgo inclusivo.