Asesor Digital Pro: Impulsa la Experiencia del Cliente

BBVA MÉXICO; Zamora; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

BBVA MÉXICO en Zamora, Michoacán, busca un Asesor Digital proactivo y orientado al cliente, encargado de guiar a los usuarios en el uso de las plataformas digitales y de promover la autogestión y soluciones innovadoras.

La persona seleccionada deberá dominar la banca en línea y las apps móviles, comunicar conceptos técnicos con claridad y colaborar estrechamente con la sucursal para ofrecer una experiencia integral y de calidad.

Qualifications

• Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas, TI o afines.
• Experiencia en atención al cliente o ventas, preferentemente en servicios digitales.
• Dominio de aplicaciones móviles y banca en línea.
• Excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos.
• Actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en Zamora.

Responsibilities

• Asesorar a clientes sobre el uso de la app móvil BBVA y banca en línea.
• Promover la adopción de productos y servicios digitales.
• Resolver dudas relacionadas con acceso y uso de herramientas digitales.
• Capacitar a clientes en cajeros y autoservicio.
• Identificar mejoras para la experiencia digital y reportarlas.
• Colaborar con la sucursal para una experiencia integral.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Education

Titulación universitaria o técnica en administración/finanzas o TI

Tools

Aplicaciones móviles

Banca en línea

Job description

BBVA MÉXICO en Zamora, Michoacán, busca un Asesor Digital proactivo y orientado al cliente, encargado de guiar a los usuarios en el uso de las plataformas digitales y de promover la autogestión y soluciones innovadoras.

La persona seleccionada deberá dominar la banca en línea y las apps móviles, comunicar conceptos técnicos con claridad y colaborar estrechamente con la sucursal para ofrecer una experiencia integral y de calidad.