Asesor Digital | Atención al Cliente Financiero

BBVA; Zamora; On-site; MXN 134,000 - 268,000; Full time

Job summary

BBVA busca asesor(a) para Zamora, Michoacán, orientado(a) a la atención del cliente y la adopción de productos y servicios digitales. Se trabajará con la app móvil, banca en línea y canales digitales para resolver dudas y facilitar herramientas.

Se valorará experiencia en servicio al cliente, dominio de apps móviles y comunicación clara. Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán, con enfoque proactivo y orientado al servicio.

Qualifications

• Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas, tecnologías de la información o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferentemente en sector bancario o de servicios digitales.
• Dominio y manejo avanzado de aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas tecnológicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
• Actitud proactiva, orientada al servicio y con gusto por la tecnología.
• Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán.

Responsibilities

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
• Promover y facilitar la adopción de productos y servicios digitales entre los clientes.
• Resolver dudas y problemas relacionados con el acceso y uso de las herramientas digitales.
• Capacitar a los clientes en el uso de cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia digital del cliente y reportarlas.
• Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una experiencia integral al cliente.

Skills

Apps móviles

Banca en línea

Herramientas tecnológicas

Education

Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas o TI

Job description

BBVA busca asesor(a) para Zamora, Michoacán, orientado(a) a la atención del cliente y la adopción de productos y servicios digitales. Se trabajará con la app móvil, banca en línea y canales digitales para resolver dudas y facilitar herramientas.

Se valorará experiencia en servicio al cliente, dominio de apps móviles y comunicación clara. Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán, con enfoque proactivo y orientado al servicio.