Asesoría Digital Zamora Michoacán

BBVA; Zamora; On-site; MXN 134,000 - 268,000; Full time

Job summary

BBVA busca asesor(a) para Zamora, Michoacán, orientado(a) a la atención del cliente y la adopción de productos y servicios digitales. Se trabajará con la app móvil, banca en línea y canales digitales para resolver dudas y facilitar herramientas.

Se valorará experiencia en servicio al cliente, dominio de apps móviles y comunicación clara. Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán, con enfoque proactivo y orientado al servicio.

Qualifications

• Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas, tecnologías de la información o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferentemente en sector bancario o de servicios digitales.
• Dominio y manejo avanzado de aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas tecnológicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
• Actitud proactiva, orientada al servicio y con gusto por la tecnología.
• Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán.

Responsibilities

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
• Promover y facilitar la adopción de productos y servicios digitales entre los clientes.
• Resolver dudas y problemas relacionados con el acceso y uso de las herramientas digitales.
• Capacitar a los clientes en el uso de cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia digital del cliente y reportarlas.
• Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una experiencia integral al cliente.

Skills

Apps móviles

Banca en línea

Herramientas tecnológicas

Education

Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas o TI

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-11-29

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
• Promover y facilitar la adopción de productos y servicios digitales entre los clientes.
• Resolver dudas y problemas relacionados con el acceso y uso de las herramientas digitales.
• Capacitar a los clientes en el uso de cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia digital del cliente y reportarlas.
• Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una experiencia integral al cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas funcionalidades y novedades de los productos digitales de BBVA.

Cualificaciones del Puesto

• Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas, tecnologías de la información o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferentemente en el sector bancario o de servicios digitales.
• Dominio y manejo avanzado de aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas tecnológicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
• Actitud proactiva, orientada al servicio y con gusto por la tecnología.
• Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

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