Asesoría Digital Zamora Michoacán

BBVA MÉXICO; Zamora; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

BBVA MÉXICO en Zamora, Michoacán, busca un Asesor Digital proactivo y orientado al cliente, encargado de guiar a los usuarios en el uso de las plataformas digitales y de promover la autogestión y soluciones innovadoras.

La persona seleccionada deberá dominar la banca en línea y las apps móviles, comunicar conceptos técnicos con claridad y colaborar estrechamente con la sucursal para ofrecer una experiencia integral y de calidad.

Qualifications

• Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas, TI o afines.
• Experiencia en atención al cliente o ventas, preferentemente en servicios digitales.
• Dominio de aplicaciones móviles y banca en línea.
• Excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos.
• Actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en Zamora.

Responsibilities

• Asesorar a clientes sobre el uso de la app móvil BBVA y banca en línea.
• Promover la adopción de productos y servicios digitales.
• Resolver dudas relacionadas con acceso y uso de herramientas digitales.
• Capacitar a clientes en cajeros y autoservicio.
• Identificar mejoras para la experiencia digital y reportarlas.
• Colaborar con la sucursal para una experiencia integral.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Education

Titulación universitaria o técnica en administración/finanzas o TI

Tools

Aplicaciones móviles

Banca en línea

Job description

Fecha límite para apuntarse:

2026-11-29

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto

Buscamos un Asesor Digital proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Zamora, Michoacán. La persona seleccionada será responsable de guiar a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas digitales, promoviendo la autogestión y ofreciendo soluciones bancarias innovadoras.

Responsabilidades del Puesto

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
• Promover y facilitar la adopción de productos y servicios digitales entre los clientes.
• Resolver dudas y problemas relacionados con el acceso y uso de las herramientas digitales.
• Capacitar a los clientes en el uso de cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia digital del cliente y reportarlas.
• Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una experiencia integral al cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas funcionalidades y novedades de los productos digitales de BBVA.

Cualificaciones del Puesto

• Estudios universitarios o técnicos concluidos en áreas económico-administrativas, tecnologías de la información o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferentemente en el sector bancario o de servicios digitales.
• Dominio y manejo avanzado de aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas tecnológicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
• Actitud proactiva, orientada al servicio y con gusto por la tecnología.
• Disponibilidad para trabajar en Zamora, Michoacán.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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