Asesor de Visados Junior - Atención al Cliente

CIBT Visas, Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

CIBT Visas, Inc. busca un asesor de viajes junior en Ciudad de México para aprender la industria de viajes y gestionar visas de negocio y pasaportes, trabajando con clientes de alto nivel. El rol implica contactar directamente a clientes, entender su situación y proporcionar soluciones adecuadas.

Se requiere licenciatura, 1-2 años de experiencia en oficina profesional y conocimientos intermedios/avanzados de inglés. Se valorará experiencia en viajes.

Qualifications

• Licenciatura en un campo relacionado y capacidad para trabajar con datos personales.
• 1–2 años de experiencia en entorno de oficina profesional.
• Conocimientos intermedios/avanzados de inglés.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Gran capacidad analítica y orientación a los plazos.

Responsibilities

• Asegurar que todas las solicitudes se abran y procesen dentro de los plazos del proceso.
• Actualizar perfiles de viajeros con información actualizada.
• Proporcionar información precisa para solicitudes de visa.
• Responder llamadas y correos de clientes de manera oportuna y profesional.
• Preparar documentos para envíos a embajadas y consulados.
• Cumplir con SLA y asegurar devolución de documentos al viajero.
• Ser punto de contacto para escalaciones y resolver problemas.
• Mantener confidencialidad y asegurar protección de datos personales.

Skills

Comunicación

Inglés intermedio/avanzado

Trabajo en equipo

Organización

Education

Licenciatura en un campo relacionado

Job description

CIBT Visas, Inc. busca un asesor de viajes junior en Ciudad de México para aprender la industria de viajes y gestionar visas de negocio y pasaportes, trabajando con clientes de alto nivel. El rol implica contactar directamente a clientes, entender su situación y proporcionar soluciones adecuadas.

Se requiere licenciatura, 1-2 años de experiencia en oficina profesional y conocimientos intermedios/avanzados de inglés. Se valorará experiencia en viajes.