Asesor de Trámites e Información

Lyrahealth; Ciudad de México; Híbrido; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Plan de salud

Bono Anual por desempeño

Seguro de vida

Canasta navideña

Apoyo psicológico y otros

Descripción de la vacante

Lyra Health busca un profesional para atención al cliente y apoyo administrativo, con 1–5 años de experiencia en servicio al cliente. Se valora proactividad, buena comunicación y capacidad para gestionar trámites y referencias externas para clientes.

El puesto es 100% presencial en la oficina de Colonia Napoles, CDMX, con horario de martes a viernes 2:00 PM a 10:00 PM y sábado 10:00 AM a 6:00 PM; descansos dominicales y lunes. Ofrecemos salario y prestaciones de ley y beneficios.

Formación

• Licenciatura en Administración Pública, Trabajo Social, Sociología o disciplinas afines.
• Nivel de inglés: Básico.
• Experiencia comprobada de 1-5 años en servicio al cliente, ya sea en call center o en puesto administrativo.

Responsabilidades

• Brindar información de trámites y referencias externas a clientes del servicio.
• Realizar el registro y seguimiento de casos.
• Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.
• Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.
• Aplicación de entrevistas de salida y reportes de ética.
• Apoyo en la revisión de casos y corrección de errores.
• Apoyo administrativo a otras áreas de la empresa.

Conocimientos

Comunicación

Proactividad

Investigación trámites

Búsqueda en web

Redacción de documentos

Inglés básico

Educación

Licenciatura en Administración Pública

Licenciatura en Trabajo Social

Licenciatura en Sociología

Descripción del empleo

Lyra Health busca un profesional para atención al cliente y apoyo administrativo, con 1–5 años de experiencia en servicio al cliente. Se valora proactividad, buena comunicación y capacidad para gestionar trámites y referencias externas para clientes.

El puesto es 100% presencial en la oficina de Colonia Napoles, CDMX, con horario de martes a viernes 2:00 PM a 10:00 PM y sábado 10:00 AM a 6:00 PM; descansos dominicales y lunes. Ofrecemos salario y prestaciones de ley y beneficios.